第一篇管理学概论.pptVIP

* 案例分析 理论准备-对人性的看法 “X理论”的人性假设 1. 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作 2. 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥 3. 人天生就以自我为中心，漠视组织需要 4. 人习惯于守旧，本性就反对变革 5. 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力 6. 人缺乏理性，容易受外界的影响 * “X理论”的管理要点 1. 管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素 2. 管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程 3. 管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。 * 对“X理论”的批判 　　“X理论”对人性的假设是错误的。这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。 * “Y理论”的人性假设 1. 要求工作是人的本性2. 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任。3. 个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾。4. 人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制。5. 大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。 * “Y理论”的管理要点 1. 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标 2. 把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作 3. 重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定 4. 把责任最大限度地交给工作者 5. 要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从 人性的看法对管理方式的影响 刘辉是一家服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，必须将手边所有的现金就近存入银行的保险库。他反复强调这点，说道：“公司不想因为你们把现金放在店里而冒被盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于城边，晚上去银行并不安全，也有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。 不出所料，一家城边商店被盗，二千多元的现金丢失。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了！你知道有这个规定，每天晚上要把现金存入银行，你却故意违反它！” 那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说是做不到的，你应该知道。我们这个地段已发生过多起人们晚上去银行解款时半路被打劫的事情，我告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。再说，这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事交给公司总裁。” * 问 题 地区部经理信奉X理论还是Y理论？ 如何评价这位地区部经理的指挥能力？ 如果你是总裁，你会怎样做？ * 分析要点 （1）刘辉在管理中是相信X理论，对待下属发号施令、威逼相加。如果他用Y理论的方法，他会与经理们座谈，鼓励经理们广开思路，有针对性地制定多种措施防患于未然。 （2）对这位地区部经理指挥能力的评价 一项规定涉及到解雇一个人，必须下达书面通知。 下达规定时必须事先明确违反规定的后果是什么，而且所采取的处罚措施要得当（罚得合情）。 他应该了解下属执行命令可能出现的困难，并帮助下属找到有效的解决问题的办法。 * 总裁的做法 可能不支持刘辉，不同意解雇那位商店经理。 不管这个规定是否是书面的，那位商店经理的过错都是严重的。 作为地区部经理，对处罚产生的后果应有所估计，并应努力进行事前控制，防患于未然。 * 创新 - 未来管理的主旋律 知识 - 最重要的资源 学习型组织 - 未来成功企业的模式(提高组织 “群体智力”) 快速应变能力-由市场驱动灵活生产，具有应急机能 权力结构转变 - 正金字塔为倒金字塔 弹性系统 - 跨职能、跨企业的团队 （虚拟企业） 全球战略 - 21世纪企业决战成败的关键 跨文化管理 - 管理文化的升华(美式与日式管理相互借鉴) 四满意目标(顾客、员工、投资者、社会)- 企业永恒的追求 没有管理的管理 - 管理的最高境界 三、未来世界管理变革的10大趋势 阿波罗登月计划 　 在20世纪60年代的美国载人航天活动中，最为辉煌的成就莫过于阿波罗载人登月飞行。 　　 “阿波罗登月计划”涉及四十万人，研制的零件有几十万件，耗资三百亿美元，历时11年之久。终于在1969年7月16日发射成功载人登月的阿波罗11号飞船。该计划的成功实施得益于系统工程思想和方法的运用。 * 第五节 管理学原理 一 、系统原理 1、定义：系统是指由相互联系、相互作用的若干组成部分构成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 2、特征： 整体性 层次性 目的性 环境适应性 * 3.系统论的产生与发展