第一章 礼仪概述.pptVIP

课程简介 课程性质：公共选修课程（经济管理类） 学分：2； 学时：32 周学时：2， 课程简介：礼仪是人生的必修课，社交礼仪是现代人成功之路的通行证。礼仪不仅是一个国家民族文化的重要组成部分，也是全世界人类文明的现实体现，它是整个人类文明、进步、发展、昌盛的标志。开设社交礼仪课程，就是为了让大学生进一步开阔知识视野，更好地适应社会发展，切实增强交际能力，不断提升文明层次。 课程教学方法和教学目的：采取理论和实践相结合的教学方法，配合多媒体教学，突出应用性，贴近时代，贴近生活。学习礼仪可以内强素质、外塑形象、增进交往。 主要内容 1.礼仪的概述 : 2.个人礼仪:仪容、举止、表情、服装、佩饰 3.交往礼仪:称呼、介绍、握手、名片、交谈 4.公共礼仪 ：行路、行车、乘船、乘机、宾馆 5.通联礼仪：电话、邮件、书信、题字、馈赠、送花 6.应酬礼仪：亲缘、姻缘、地缘、业缘、友缘、求职 7.职场礼仪:求职礼仪、上岗礼仪、辞职礼仪 8.聚会礼仪：集会、晚会、舞会、赛会、 9.餐饮礼仪：中餐、西餐、酒水、茶艺、咖啡 10.涉外礼仪:涉外礼仪原则、涉外礼仪要求与作用、 外事工作中的一般礼仪、礼宾次序与国旗悬挂 教学要求 1.不迟到、不早退、不无故旷课，有事履行请假制度。 2.课堂上不能随便下位子走动,吃东西, 嚼口香糖,听MP3 ,不允许接听电话;穿戴整齐, 穿拖鞋、背心请勿进教室。 3.笔记本，上课需记笔记。 作业本1本，完成作业。 4.本课程考核：平时成绩占40%，出勤、笔记、作业、讨论、小论文等。 期末考试成绩占60%。 平时成绩考核方式 平时成绩40分，从以下几个方面考察： 1、出勤共10分，不定期抽查5次，每次点到得2分，迟到1次扣2分，旷课1次扣3分， 2、笔记5分，抽查3次。 3、作业、小测验25分。 4、准备笔记本1本，作业本1本。 教学参考书 金正昆，社交礼仪教程，中国人民大学出版社，2005年第二版 张晓梅，晓梅说礼仪，中国青年出版社，2008年3月第三版 李牧，生活礼仪与幽默社交术，中国集邮出版社，1988年 杨狄，社交礼仪，高等教育出版社，2005年 景宏，交际的艺术，海潮出版社，2002年 靳羽西，魅力何来，上海文艺出版社，2000年 第一章 礼仪概述 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁 例一： 探索你的心理世界指出：在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10%是因为不能胜任工作而被开除的，其余的90%是因为不能很好地处理人际关系而被解雇的. ——美国人际关系学者阿尔伯特.爱德华.威根 例二: 一个人事业上的成功，只有15%是靠自身努力，而85%要取决于良好的人际关系。 ——世界上最伟大的交际大师、美国的成人教育家戴尔.卡耐基 中国人出境旅游“尴尬” 随着出境游的不断升温，部分中国游客在境外的不文明举止也引起舆论关注。海外一些媒体把大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物、排队加塞、乱刻乱画、衣冠不整等归纳为中国游客的“通病”。有的境外旅行社和宾馆甚至因此拒绝接待中国旅游团队。这实在是令人难堪的现象。 请看图片中国一女子误机大闹香港机场.flv 节日，一名游客在天安门广场的人流中见缝插针，摆开自带的家什就地“野营”，如此举动让不少路过游客侧目感叹 例4：有一批应届毕业生22个人，实习时被老师带到北京的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然的看着她忙活，其中一个还问了句，“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”林晖看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你倒水还挑三拣四。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看可他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天唯一听到的一句。 门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。林晖左右看了看，犹犹豫豫的鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显的零乱起来。部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些情况。我看同学们都好象没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长的脸色越来