《如何做一名好主管》-课件设计（公开）.ppt

* 课 程 大 纲 一、业务主管应扮演的角色 二、业务主管的工作职责 三、成功主管的个性特点 四、成功主管应具备的条件 业务主管应扮演的角色 营业组是营业部的组成部分 业务主管是营业部业务推动的执行者 业务主管是业务员工作的指导人 业务主管是人员管理、绩效分析的负责人 业务主管是业务发展和组织发展的带头人 1、展业 2、增员和选择 3、对所辖业务员的日常过程管理与培训； 4、所辖业务员的辅导、陪同作业及参加培训班 讲课； 5、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持； 基本法规定之业务主管职责 6、报表与活动量管理； 7、对所辖业务员的激励活动； 8、育成业务主管； 9、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、 会报、培训等活动； 10、完成公司交办的其他工作。 基本法规定之业务主管职责 一个好的主管就象一颗钻石，具有各种层面；层面逾多，钻石逾有光彩，您将逾接近一位成功的主管。 我是成功的业务主管吗？ 懂得运用团队力量，依赖他人达成目标 必须自恃甚高 注重投入和产出的平衡； 必须锲而不舍； 需培养对公司、组织的忠诚度； 忠诚客户，培养优质服务； 了解下属，发掘其潜能，同时接受其完全不同的做事方式； 了解自己优缺点，并把工作做好； 组织者、策划和协调整个过程； 执行者、劳动者； 以单位成长和人才培育为重点，兼顾业绩 追求数字表现、佣金收入、保单 必须学会肯定别人，同时退居幕后，不揽功 需要别人肯定，赞美其成果 耐心执行工作，让组织状况逐渐发展、成熟； 不必很有耐性； 避免对下属施加过重压力 必须懂得驱策自己，才能产生好业绩； 业 务 主 管 业 务 员 创意： 能创造性的组织及整合各种不同的资料； 容忍： 能忍受不明朗化的情况，包容不同的态度及意见; 智慧： 不仅能 汲取事物的精华，而且符合实际 判断力：知道什么时候该采取行动 权威： 以才学能力建立威望，影响他人 成 功 主 管 特 质 行动力： 迅速执行既定目标 成就： 追求组织的成功，而不是个人的荣耀 敏感： 能敏锐的察知及预期他人会有怎样的感觉 参与： 视个人为组织的一个参与成员 成熟感：深谋远虑、稳健沉着 成功主管特质 互助： 能适当的帮助别人和接受别人的帮助 表达能力：能言善道，给人一个好印象 精力： 永远保持高度的活力 适应性： 无论什么事情发生，都能应付自如， 处之泰然 幽默感： 能自然的松弛紧张，而不会太严肃 成功主管特质 洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织的发 展方向 信心： 遇见困难保持乐观自信，相信问题必然能 解决 计划： 事事规划、循序渐进 正直： 择善固执 积极： 主动、奋发、永不气馁 成功主管特质 课 程 研 讨 请根据您的认识对下述主 管特质进行重要性排序 创意 判断力 权威 智慧 信心 积极 计划 正直 行动力 成就 精力 容忍 适应性 幽默感 洞察力 表达力 互助 敏感 参与 成熟感 主管特质 正直 信心 积极 计划 成就 精力 适应性 创意 幽默感 容忍 互助 智慧 判断力 洞察力 敏感 表达力 活动力 权威 成熟感 参与 成功主管特质 写出你营业组中每一位业务员的特质，并判断他们中哪些是有潜力且能够被培养成未来的主管 课后行动方案 成功的主管 一 学习能力 三 明确的 计划与目标 四 因材施教 知人善任 五 激励的艺术 六 和谐的 人际关系 二 积极的心态 1、知识就是力量 2、学习是最好的投资 3、在工作中学习是最有效的学习方法 4、学无止境 5、用知识技术推销才能永远得到尊敬 6、当阅读大于思考，停止阅读去思考；当思考大 于行动，停止思考去行动； 一、足够的知识： 成功主管应具备的条件--学习能力 成功主管应具备的条件--明确的计划与目标 1、制定目标的习惯 2、严格执行计划的能力 3、计划达成状况的持续追踪及 调整 1、根据业务人员的素质、意愿制定不同的生涯规 划，进行相应的辅导与训练 2、随时发现人才，做好第二梯队的培养 3、尽可能多地让组员参与组的管理，增强组织凝 聚力 成功主管应具备的条件--因材施教，知人善任