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白皮书：如何在新市场创造利润 当年，企业布线安装行业刚出现时，提出的主要 问题是“为什么要进行认证测试” ？如今，15 年过 目录 去了，铜缆、光纤和无线有了专门的作业分类； 新技术的应用、服务提供商自身的整合、私有数 » 简介 据处理中心数量的减少且整体业务变得更加复 » 过程浪费和利润损失 杂。 » 找到浪费的关键步骤 » 防错：Poka-Yoke 1 of 4 简介 在过去二十年时间里，布线标准已发生变化，承包商已经做出相应调整以适应这些变化，从而满足供应商保修的需求并确保高质量作业。有一点始 终不变，这就是增加利润和管理现金流的需求。由于测试技术的进步已使验证时间减少到几秒，安装过程这部分看似已经没有多少改进空间。 过程浪费和利润损失 然而，如果将这个过程放大，我们便会清楚地发现其中还有许多浪费时间的过程。例如，最近对超过 800 个安装商进行的调查中，44% 的安装商 报告称由于之前测试为错误的极限值，因此必须重新测试链路。37% 报告处理“ 负损耗” 光纤测量。（光纤中出现“ 负损耗”情况与在 100 米冲刺比赛 中将时间记为负数的情况一样- 有时错误很明显。）报告显示，在仅仅一个月的时间内，这些客户在这些问题上的花费就超过 45,000 小时 — 按现 行的工资率可折算为两百多万美元。加快测试仪测量的速度可以使浪费在这些错误上的时间略为减少。更好的解决方案可以将这些问题一并解决。 安装商不希望出现错误，并采取一系列方法来最大限度地减少错误。第一种方法是只雇佣技术更熟练的员工。然而，即使在当今的劳动力市场上也 很难找到了解电缆和光纤测试细微差别的工人。78% 的安装商报告称很难找到优秀的员工。 管理层还需要更加密切地监督团队去执行测试。这些公司的项目经理必须具备这方面的知识才能确保避免出现错误。实际上，80% 以上的安装商 报告说他们的项目经理能确保正确完成作业。遗憾的是，当今电缆安装业的特殊性质使作业很难完成。大部分的承包商要同时执行多项作业，甚至 一项作业都可能使他们忙得不可开交，并且还要等待建筑团队完成这个作业的其他部分。70% 的安装商报告称，他们不得不将测试仪从一项作业 移动到另一项作业，然后每个月至少要将其搬回来一次。鉴于大多数的项目经理报告称他们的精力有限，因此他们不可能成功跟进各个地方的测试 仪来确保它们始终正确地得到设置和使用。 最终，培训员工无疑是一个好办法 — 我们已经对参加布线测试认证工程师 (CCTT) 项目的成千上万名技术人员进行了培训。遗憾的是，这种方法 会耗费大量资金，因为培训课程不仅需要收取一小笔费用，而且还要离开工作地两天，并且如果当地没有培训课程的话还要长途跋涉去外地。 找到浪费的关键步骤 所有这些方法都不错，并且大部分承包商会在一定程度上综合利用它们。然而，接受调查的 800 名承包商仍然在一个月内损失了两百万美元的利 润。这些方法不完全有效的原因并不难发现。 第一是人员流动问题。不只是布线承包商会遇到任何企业都会遇到的人员流动问题，这实际上是工作驱动性质决定了临时工的稳定流入和流出。如 果一个企业大量投资培训一个很可能在下个月就为您的竞争对手工作的员工，这是非常不明智的。 第二，这些方法会耗费大量资金。正如我们了解到的，培训会耗费大量资金。雇佣顶尖的员工和更多的