第十章_国际旅游服务贸易.pptVIP

一、旅游服务贸易的市场开放 国际旅游业的发展不仅仅是一种经济现象，其经济意义也不仅仅指旅游经营部门本身从旅游者的直接消费所获得的外汇收入。人们意识到国际旅游业对一国的对外开放有着至关重要的作用。 旅游业是服务贸易中开放程度最高的行业，推动着服务贸易的开放步伐。旅游业是WTO成员在服务贸易自由化过程中承诺最多的部门，WTO成员中，绝大多数国家和地区都对开放旅游业做出了承诺。英国学者伯格斯于1995年对服务部门自由化收益所作的理论研究表明：开放特定要素主要是自然及人文景观，且服务要素和特定要素具有互补性的旅游部门符合本国利益。 在我国，旅游业同样也是开放时间最早、开放程度最高的服务行业之一，这不仅预示着旅游业无障碍的发展前景，也为推动我国服务贸易的全面开放起到良好的促进作用。 二、中国旅游服务贸易的不足 1、旅游资源丰富但旅游产品结构过于单一，内容陈旧缺乏竞争力 我国历史悠久，地域辽阔，地理位置优越。旅游资源异常丰富。但是，多年来，我国的旅游产品却主要借助于一些热点城市，属文化观光型。产品类型过于单调，与国际旅游高层产品细分，多样，专项，灵活的特点有相当的距离，无法适应海外旅游多方位的需求。 2、旅游卫生，安全设施和条件与国际标准相比有一定差距 旅游事故呈上升趋势，空难，船难，车祸等屡有发生，其中有许多是安全意识不够和管理不严等人为原因造成的。例如飞机超龄，船舶超载，车况不好等。 3、旅游风气不正，服务质量出现滑坡，回头客比例很低 导游伸手索要小费，带客频繁购物，有的甚至帮助不法商贩推销假冒伪劣产品，有的景区随意提高游览票价和地区内物价，强买强卖，严重影响旅游市场。 4、市场促销不利 （1）投入不足。2005年，全世界各国旅游局用于宣传促销的费用超40亿美元，而我国国家旅游局每年用于促销的经费仅为500万美元。 （2）力度不够。虽然各地方的促销积极性很高，但大都各自为战，零碎敲打，缺乏统一指导，虽然总体上花钱不少，但效果不明显。 （3）手段落后。外国旅游商普遍反映我国的旅游宣传品品种单调，数量少，缺乏特色，风景多，人情少，静态的多，动态的少，无法形成有效影响。 5、价格模式过于死板目前，国际旅游市场流行“基本构成＋自由选择”的价格模式，即旅行社在境外只代订机票和住房，抵达目的地后的游览，餐食，娱乐等消费由游客自理。这样的报价，不仅价位低，透明度高，而且满足了游客的自主心里。与之相比，由于我国的报价是以全包价为主，在国际市场上的总体价位显得偏高，使不少游客望而生畏。 6、旅游法律，法规严重欠缺 我国旅游法规建设和旅游产业的发展规模极不对称。很多法律尚未出台，结果是从宏观上讲，旅游业发展的很多问题无法确定，从微观上讲，一旦出现问题特别是出现侵犯有课合法权益的事件后无法可依，甚至投诉无门。 三、中国旅游服务贸易的潜力与对策 （一）中国旅游业的发展潜力 1，客源充足 2，国际旅游市场的贸易壁垒小，易于发展 3，中国旅游资源非常丰富，开发潜力大 4，从国际旅游贸易进口方面看，随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，人们消费观念也发生了深刻变化，未来出境旅游的人数将大增。 （二）加速发展国际旅游服务贸易的条件已经成熟 首先，中国旅游业经过几十年的发展已具有一定的规模和管理经验，培养了一大批人才。其次，相关产业发展很快，为旅游业提供了良好地先行条件。第三，发展国际旅游服务业符合中国进一步挖掘发展经济的潜力的国情，产业关联度高，可创造大量就业机会，就业成本低。第四，中国经济持续发展，综合国力逐渐增强，国际地位不断提高，将进一步吸引外资。中西部地区旅游资源具有优势，开发国际旅游业可成为外商投资的新热点。 （三）中国旅游服务贸易的对策 1、扩大旅游开放，更加积极有效的利用外资。 2、大力开发新产品，优化产品结构，提高产品效益。 3、提高国际旅游服务的技术含量。 4、主动出击，开拓海外市场。 5、把目标对准欧美市场，开发适销对路的旅游新产品，提高产品结构档次。 6、加快旅游人才的培养。 四、《服务贸易总协定》对中国旅游业的影响 1、国民待遇与透明度 2、签证制度 3、货币兑换 4、从业人员的素质问题 5、旅游外汇支出增多 国际旅游服务贸易 第一节 概述 一、旅游服务与旅游服务贸易 旅游服务是指为了实现一次旅游活动所需要的各种产品与服务的组合。这些服务包括咨询服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、导游服务、购物服务、文体娱乐服务、手续服务、专项服务以及零星委托服务等。 旅游服务产品的概念和一般产品的概念不同，它是指在旅游者从离家乡开始到结束旅游回家过程中，为其提供的娱乐，休息，餐饮，行动等各种服务总和。旅游服务产品具有无形性、综合性、时间性和不可转移性。 （一）旅