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1995年10月18日，全球首家以网上银行冠名的金融组织—安全第一网上银行（Security first Network Bank）打开了他的“虚拟之门”，它标志着一种新的银行模式诞生，同时对具有300年历史的传统金融业产生了前所未有的冲击。美国最著名的网上银行咨询公司高莫斯（Gomez）要求在线银行至少提供以下五种业务中的一种才具有进入网上银行评价体系的资格：网上支票帐户、网上支票异地结算、网上货币数据传输、网上互动服务和网上个人信贷。  相关链接：安全第一网上银行 自首家纯网上银行开业以来，其数目就如雨后春笋般飞速增长。在1997年末可进行交易的金融网站有103个，到1998年10月这个数字达至到350个；到1998年末已经跃升至1300个。根据美国Gartner Groups Dataquest公司的一份调查表明，目前49%的美国家庭拥有家用计算机，37%的家庭能够并且已经接入互联网；到2010年，这两个数字有望分别达到80%和75%。它们的研究还进一步指出，截止1998年末，约有700万个家庭是通过家用计算机获得银行金融服务的，这些家庭占到美国家庭总数的7％左右；在2008年底，约有3670万个家庭会这样做，而且几乎全将通过互联网实现；这意味着每年的增幅将达到41％。同时，美国银行家协会主席古姆库伯逊指出，1998年通过非网络银行分行进行交易的业务量下降了三分之一。 第二节 证券业的网上分销 第三节 保险业的网上分销 第八章 金融服务促销管理 第一节 金融服务促销原理及方式 一、金融促销概念 促销：是指企业用人员或非人员方式传递信息，引发和刺激顾客的购买欲望与兴趣，使其产生购买行为或使顾客对卖方的企业形象产生好感的活动。 促销的核心是：沟通信息 二、促销的三项基本功能 （一）告知 （二）劝说 （三）提醒 三、金融服务促销方式和特点 （一）广告 （二）人员推销 （三）营业推广 （四）公共关系 （一）广告 1、大众性 2、渗透性 3、表现性 4、非人格化 （二）人员推销 1、灵活性大 2、培养企业与客户的关系 3、针对性强 4、成本较高，对推销人员素质要求高 案例2：国际金融并购 在金融领域，跨行业、跨地区的特大金融并购案件层出不穷。8月14日，巴黎国民银行成功购并巴黎银行，一家总资产达8020亿美元的超级“航母”亮相法国民众面前。为适应这股并购狂潮，11月12日，美国正式颁布以“建立准许银行、证券、保险公司和其他金融服务提供者之间相互联营、管理审慎的金融体系，从而加强金融服务业之间的竞争”为立法宗旨的《金融服务现代化法》，废除了《格拉斯—史蒂格尔法》中有关禁止混业经营的条款，在放弃分业走上混业的道路上“整合”了美国的金融法律体系，成为美国金融发展上具有里程碑意义的法律文献，进一步推动了美国乃至全球金融并购重组进程。 2000年，4月2日，三家重组后的金融集团正式挂牌成立。这三家金融集团分别是：由原樱花银行与住友银行两大银行合并而成的“三井住友银行”，由三和银行、东海银行和东洋信托银行联合组建的“日本联合金融控股集团”，由东京三菱银行、三菱信托银行和日本信托银行组成的“三菱东京金融集团”。加上去年9月29日由第一劝业、富士和兴业三家银行合并成立的“瑞穗控股公司”，日本从此形成了由四大金融集团为主导的金融格局。 　　由于日本四大金融集团的陆续成立，使得全球银行业的排序大变。单就资产规模而言，日本的瑞穗控股公司、三井住友银行、三菱东京金融集团、日本联合金融控股集团位列全球银行业的第一、二、三、五名，原来的金融巨无霸————德意志银行只能退居第四，经济霸主美国与全球五强无缘，进入全球十强也只有三家银行，分别是花旗集团排名第六、J·P·摩根大通银行排名第八、美洲银行排名第九。此外，法国的巴黎国民银行—巴黎巴银行、瑞士的瑞士银行集团也进入了全球十强，分别位居第七、第十位 二、商业银行的分销结构 分行 支行 办事处或分理处 营业所等 柜台服务 业务部门 客户经理 柜员机等 三、商业银行客户经理制度 所谓客户经理制度，就是商业银行在内部培训和聘用一批专业的金融产品营销人员，通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有金融事务，从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带，并制定适合营销人员管理和激励特点的考核激励管理体系和规章制度，以最大程度地鼓励客户经理人员努力拓展银行的市场。其基本特征是以客户经理为主体，把推销金融产品，搜集与传递市场信息，发展、巩固、管理客户等融为一体，为客户提供全方位、