基层主管的角色适应与管理技巧(见解独到!).pptVIP

激励理论的应用 参见表1-1 表1-2 激励机制的建立 目标激励 任务目标 组织激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 情感激励 赞美激励 物质激励 理想激励 文化激励 形象激励 制度激励 差别激励 在奖罚中必须做到奖罚分明，因为： 大功小赏------会显得没有气度； 小功大赏------会造成他人不服； 无功受赏------会引起众怨； 大过小罚------表示领导在袒护某些人； 小过大罚------表示领导待人苛刻； 无过受罚------则是领导在有意包复； 目标激励 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。 精神激励 参与激励 班组民主化管理 合理化建议制度 一日经理制 “开放式管理” 职工持股 收益分成 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神 精神激励 现场激励五要素： 1、及时 2、具体 3、效果 4、感受 5、再接再厉 激励的步骤 基层主管人员在日常管理工作中，可采用三步法对员工实施激励： ◇ 发现异常征兆。基层主管要经常留意员工的表现，看员工行为是否出现异常现象，如出现情绪化、不愿付出额外努力、不愿主动解决问题、不能达到要求的标准、工作出现问题时总是埋怨他人、批评公司政策等。 ◇ 分析原因。分析职工行为异常的原因。 ◇采取措施。找出影响工作的原因后，基层主管可以根据个人经验和激励理论，采取具体措施，纠正问题。 有效激励的原则 ◇? 物质利益原则。人类的社会活动，都直接或间接地与物质利益联系在一起。物质利益除了经济方面的重要作用外，有时还体现了更大的价值，如成就感、社会对个人价值的认可、尊重等，因此，不论个人的物质利益是否得到满足，都不应忽视物质利益的激励作用。 ◇ 公平原则。在企业活动中，员工不仅关心他所得到回报的绝对量，他还关心对相关人员激励的公平性。 差异化和多样化原则。差异化是指针对不同的个人采用不同的激励方式，多样化则是指应该视情况不同，灵活运用多种激励方式。 不平则鸣 有一员外娶妻后纳妾，与二人约法三章：“晚餐喝红酒则与妾共眠，喝白酒则与妻同睡！” 第一晚，老婆问员外喝什么酒？员外说，“我刚买了一瓶红酒，希望品尝一下。” 第二晚，老婆问员外喝什么酒？员外说，“昨晚喝的红酒不错，还想再喝一口！” 第三晚，老婆问员外喝什么酒？员外说，“我听说红酒愈陈愈香，今晚再喝红酒好了！” 老婆大怒：“你每天都喝红酒，放着白酒不喝，难道白酒是用来招待客人的？” 有效激励的其他方面 积极形象对人的激励 反馈对人的激励 竞争对人的激励 游戏：山之君 积极的形象可以给人留下强有力的感觉，帮你发挥你的最佳水平。在你精力不济时激发你的活力；克服厌烦；帮助别人渡过难关；激励组织中的成员。 做法： 深呼吸 闭上眼睛，进入放松状态 讨论题： 你对这场旅行的感觉如何？ 以后你能回忆起这个形象吗？ 这个形象对你是否有帮助？ 反馈对人的激励 游戏：不用手游戏 反馈常常比法令和指示（即使是来自权威人物）的指示更有效。 要求：志愿者要有一定的胆量 做法： 选一个志愿者，让他离开房间 大家选一个用手的目标行为，如在头顶上拍手。 请志愿者回到房间，向他解释大家想让他做一些用腿的动作。 当他做的动作与比较目标接近时，大家就喊“对”。由于领导的指示，他会不停地移动脚，但只有他移动手时大家才喊“对”。 来自大家的反馈常常会压倒领导的指示 领导可以不断地强调：大家实际上希望他移动他的腿。 蚂蚁的团队精神 当一只蚂蚁发现食物后，很快就会有一群蚂蚁排队来搬运，蚂蚁是如何传递信息的？专家研究后发现，蚂蚁发现食物后，在搬运食物回家的路上，会沿路分泌一种“追踪素”，这种化学物质在两分钟内就会挥发掉，但在这段时间内，可向距离40公分内的蚂蚁传递消息。闻到追踪素的蚂蚁即会沿路来搬运食物，同时自己也分泌追踪素加在原来的路径上，于是一传十，十传百，大家纷纷沿着前辈开辟的道路来搬运食物，彼此在路上相遇，还会用触角相碰，好似在互相问候。 □指导和训练 给你一把金钥匙！ 指导和训练是教给员工打开百宝箱的钥匙 指导与训练 根本原因 症状 对策 缺乏岗位职责应有的技能和知识 个人问题和/或影响工作业绩的组织因素 业绩或问题 业绩或问题 指导（支持性行为） 训练（指挥性行为） 改进： 在一项任务完成或一个生产周期结束后，要及时总结经验教训。好的经验分享，不足的地方加