电商运营策略..ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 电子商务运营之道 内部资料 2010年12月17日 欧赛克信息技术有限公司 张军 按照“82”原则粗略统计： 目前中国总人口中，大约20％的人上网，这20％上网人群中，大约20％的人上网购物; 而这网购人群中大约有80%是在淘宝购物. 整个B2C还是个非常小的小众市场即20%*20*20%即万分之8的人群市场。 80%的线下人群人还从未在网上购物。 这个目前中国电子商务的大的背景下，企业要做B2C电子商务，第一步应该首先考虑和淘宝整合。 中国网络购物市场的八二原则数据 中国B2C的平均数据分享 目前B2C行业的几个平均数据： 1、网站转化率：千分之三。 2、推广ROI平均是1：0.3。 3、平均获得一个实际购买用户的成本80元一个。 4、获得一个真实有效点击成本0.8元一个。 5、平均获得一个购物注册用户成本20元一个。 百丽渠道策略 B2C官网商城 ———淘秀网 加盟渠道 C2C 淘宝、拍拍加盟商 B2C渠道 乐淘网、走秀网、 名鞋库、卓越网 淘宝商城 渠道 其他渠道 CPS+SEM 网上专销品牌 分销 销售比例 百丽电商渠道 罗莱家纺渠道 B2C：当当网、卓越网 淘宝自营 银行 B2C官网 销售比例 淘宝网店加盟 CPS平台 CPS自营 口碑 罗莱家纺电商渠道 传统企业的电商销量来源 二、销量过亿电商平均来源比例： 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网 一、中小型B2C电子商务平台现状： 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网 传统电商运营节奏（2个1%） 第一个1%： 目标：订单超过100单/天，淘宝店或B2C访问量每天超过10000人，即达到订单转化率超过1%。 　　订单转化率达到1％的基础目标，可以开始大规模的推广。 第二个1%： 线上销量占整体销量的1%，即可认为电商事业及格找到方向，可以发力。 总结那些线下几十亿销售而线上包括淘宝官方店每年销售不超过100万，原因： 1、思想问题：还未找到线上线下矛盾解决思路，还不愿、不可以、不能大力做电商，老板不是真的重视 2、体制：效率低，不灵活，不合适电商发展特点， 3、学习能力低：电商团队是传统成功出身，过于自负，没有接受、学习互联网特点 传统企业做不起来电商的3大主观主因： 1、以企业名义在淘宝商城开个店，开始面对网上消费者； 2、建个网上商城，而不是现在的企业网站，以此来整合供应链； 3、建立线上渠道：让自己的商品进入当当卓越银行等； 4、市场推广：小规模试水SEM+cps推广；锻炼电商团队，达到100单/天后发力 传统企业还未进入电商的4个建议 百丽的渠道规划案例 线上是线下渠道消化存货的渠道 线上是线下新品试水与调查的渠道 线上是区别于线上商品的渠道 线上定位于线下的另外一个增量促销渠道 线上是与线下渠道的商品与价格一致的渠道 线上网店与线下专卖店互动协作的渠道 线上与线下渠道冲突6大解决思路 第一步 第二步 商品供应链与运营体系建立 第三步 全方位的建立线上渠道 品牌推广 电商运营3个节奏 有销售渠道的推广-------事半功倍 无销售渠道的推广-------事倍功半 中国10大有价值有销量的电商渠道 官方 B2C C2C渠道 支付渠道 分销渠道 导航渠道 B2C渠道 门户渠道 线下渠道 银行渠道 运营商渠道 积分渠道 中国互联网购物人群10大集中地 1、第一大商业流量集散地：C2C网站，特别是淘宝网，当然还包括paipai、 2、有哪些信誉好的足球投注网站引擎上购物相关关键词有哪些信誉好的足球投注网站的人：即baidu与google上20%购物相关有哪些信誉好的足球投注网站的那部分流量。 3、联盟CPS模式购物长尾购物相关小网站，这个以一起发与linktech、成果网为代表。 4、购物人群邮件资料库：这也是购物人群最集中的地方之一 5、网址站的购物频道：以hao123、265、9991为代表 6、门户及大型视频网站的固定位置电商投放集中的地方。 7、比较购物或垂直购物有哪些信誉好的足球投注网站网站：聪明点、askyaya为代表 8、导购及购物论坛：以55bbs及egou、深圳房地产信息网论坛为代表 9、B2C网站：卓越与当当等 10、网上银行：以工商银行网上银行与招商银行网上银行为代表的银行网上商城 。 提高电商重复购买率8大方式 1、短信营销 2、积分营销 3、呼叫中心 4、Email营销