绩效考核和管理---知识点整理.doc

WORD完美整理版 范文范例 参考指导 人力资源管理（独立本科段） 书名：《绩效考核与管理》主编：张培德 李刚 2009年8月第一版 本书共十章，其中第一、三、五、六、七、八、九、十章为重点章节 绩效管理的过程 ：制订绩效计划 绩效实施和管理 （确定考评指标，选择合适的考评主体）绩效考核 绩效反馈面谈 第一章 绩效考核管理概述 第一节 绩效考核的含义与作用 2012/2/24 P5一、绩效考核应包括3个方面的含义：识记 1、绩效考核是从企业经营管理目标出发，对员工工作进行考评，并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营管理目标的实现； 2、是人力资源管理系统的组成部分，它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行的考评； 3、是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩进行以事实为依据的评价。 P6二、绩效考核的八大目的（美 约翰.伊凡斯维奇）：识记 为工作人员的晋升、降职、调职和离职提供依据 对工作人员和团队对组织的贡献进行考评 为工作人员的薪酬决策提供依据 组织对工作人员绩效考核的反馈 对招聘选择和工作分配的决策进行考评 了解工作人员和团队有关培训和教育的需要 对培训和工作人员职业生涯规划效果进行考评 为工作计划、预算考评和HRP提供信息。 P6三、绩效考核不是目的，而是手段：领会 1、绩效考核本身不是目的，而仅仅是手段，只有通过考评才能检查员工的工作结果与目标的差距，才能通过协调和控制来矫正员工的行为。它是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性和其未来工作的潜能，从而使其本身、组织乃至社会都受益； 2、组织通过对其员工工作绩效的考评，获得反馈信息，便可据此制订相应的人事决策与措施，调整和改进组织效能。建立组织员工考评制度，是提高员工队伍素质的需要，是充分调动员工积极性的手段，是组织劳动管理科学化的重要基础； 3、绩效考核也是组织管理者与员工之间的一项管理沟通活动，是员工和领导就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程，通过这个持续沟通的过程，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。 P9四、绩效考核的用途：领会 任用员工：通过绩效考核，了解哪些员工适合留下以及哪些员工适合做什么工作，以便于进行合理的工作岗位的配置 知晓期望：绩效考核为员工提供了目标，让其知道自己该如何提高和发展自己 报酬的依据 晋升的依据 知晓差距：让员工了解组织的期望，知晓与组织要求的差距 发掘潜力 增加沟通：绩效管理是上级与下级…… 为HRP提供依据 第二节 绩效考核的流程与原则 P12一、正确的绩效考核流程：10大步骤 识记 取得高层的支持 制订考评计划 确定考评标准 加强沟通宣传 培训考评人员 实施绩效考核 收集数据信息 分析绩效考核 绩效诊断和提高 绩效结果运用 P16二、绩效考核的一般原则：领会 客观公正：客观即实事求是，要做到评价客观、自我评价客观；公正即不偏不倚，无论对谁都应一视同仁的进行考评 科学简便：要求考评从标准确定到考评结果的运用都应符合客观规律，正确运用现代化科技手段，且操作简便，以尽可能少的投入，达到尽可能好的效果 注重实绩：要求在对员工做考评结论和决定奖惩时，以其工作实绩为根本依据 区分能级：在考评过程中对不同类型和不同能级的员工应有不同的考评标准 连贯性的原则：对于员工的考察不能看其一时一事，应全面地、历史地来看，要做到全面和准确，则要坚持考评的阶段性和连续性相结合 P17三、保证绩效公正考评的相关措施：领会 1、评估管理机构评审： 2、建立上诉系统（允许员工们表达出他们关心的事；有助于得到更准确的评分；能化解内部矛盾，避免外部第三方的介入） 第三节 绩效考核的内容与准则 P18一、取决于行为表现的绩效考核的内容：识记 品行、能力、态度、业绩 P21二：取决于岗位分析的绩效考核的内容：识记 工作成绩、工作能力、工作态度、日常工作 P22三、确定绩效考核内容的具体准则：领会 与组织文化和管理理念相一致的准则 绩效考核要有侧重的准则（重视工作成果准则、参考工作行为准则、考量个人特质准则） 不考无关内容准则 第四节 构建有效的绩效考核系统 P24一、有效的绩效考核系统的特征：识记 敏感性、实用性、可靠性、可接受性、准确性、标准性 P28二、要成功实施绩效管理，应如何进行分工？简单应用 1、绩效考核必须获取全体人员的支持：一个考核系统如果没有全体员工的支持，就不能完全成功，它必须能被考核者、被考核者和企业高层所接受：赢得高层的支持