奥林匹克花园交房组织手册.pdfVIP

常州 奥林匹克花园 业主座谈会筹备方案 前期筹备工作阶段 1、筛选业主名单 A、首批安排12月31日入伙的30户业主 B、之后根据工程部的楼宇交付先后顺序安排 2、准备业主资料 3、会议时间安排 星期一至星期五每日15：00-16：00，星期六至星期日每日上午10：00-11：00、下午15：00-16：00 4、会议地点 销售大厅会议室 5、物资准备 标语横幅2条 横幅内容： 热烈欢迎1.1期洛杉矶区业主参加“入住奥园，新生活的开始”专题座谈 长方桌一张，麦克风1个、鲜花若干、雨伞1把（展示用）、常用电话卡片5盒、水果若干、糖果 若干、精美小点心若干、饮料若干。 6、人员准备 会议室入口接待员3名，会场服务人员3名，座谈会记录人员1名。 1061 业主座谈会筹备方案 联系业主参加座谈会阶段 1、联系最佳时间：晚上19：00-21：00； 2、联系方式：电话（分首次预约和二次确定）； 3、预约人员准备：业主服务中心； 4、相关表格资料； ◆相关业主资料 ◆《业主座谈会预约登记表》 5、程序及标准用语。 第一次预约标准用语 物业助理：XX先生/小姐您好，我是常州奥林匹克花园物业管理有限公司的，想邀请您参加XX 月XX日XX时举行的物业管理座谈会，不知您是否有空参加？ 业 主：可以呀，你们有什么内容呢？ 物业助理：主要是为了配合此次1.1期洛杉矶区的入伙，我们希望通过召开业主座谈会，向广大 业主介绍入伙及物业管理各方面的一些情况，并且希望得到您的宝贵意见和建议， 让我们在今后能够提供更加优质的物业管理服务。 特殊情况处理程序 业主拒绝参加 标准用语 物业助理：没有关系，那么请问您的家人是否有空？ 业 主：A、有。（按照下一步正常程序继续进行） B、没有。 1062 标准用语 物业助理：XX先生/小姐，我们非常希望您参加此次座谈会，因为在您入住后，物业管理与您的 生活息息相关，而且，在您未入伙之前，您需要对整个的入住流程有一个大概的认识 和对我们常奥的一些情况有一个初步的了解，便于您今后入伙更加顺利。 业 主：A、好吧（按照下一步正常程序继续进行） B、不答应参加 标准用语 物业助理：（XX先生/小姐，那是很遗憾，我们非常希望您能参加此次座谈会，并获得您对我们 工作的宝贵意见，希望下一次的座谈会您能参加。谢谢您，XX先生/小姐，再见！） 备 注：（询问业主大概什么时候有空，记录在《业主座谈会预约登记表》，在下一次的预约 当中再次预约）。 二次确定 在召开座谈会的前一天晚上，需要对业主进行一次电话确定 标准用语 物业助理：XX先生/小姐，您好！我是常州奥林匹克花园物业管理有限公司的，请问您明日能够 准时来参加我们的业主座谈会吗？ 业 主：没有问题 物业助理：XX先生/小姐，我们的座谈会现场温度比较低，您需要多带一件衣服过来，以免感冒！ 业 主：谢谢你们！ 物业助理：不客气！那我们明天将在销售大厅准时恭候您的到来。 1063 业主座谈会筹备方案 标准用语