护士职业素质与行为规范.pptVIP

护士的职业素质 与行为规范 省骨科医院：祝洁 我们朝气蓬勃！ 我们意气风发！ “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身” ──南丁格尔 容貌服饰 姿态举止 语言交流 一、容貌与服饰 （一）容貌 淡妆上岗 佩饰适宜 适时微笑 （二）服饰 特 点 实用、防护、统一 燕尾帽佩戴方法 规范：戴正、戴稳， 距发际4—5厘米 用白色发卡固定于帽后 头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网 燕 帽 的 佩 戴 二、姿势与举止 基本姿态 站 坐 蹲 走 基 本 坐 姿 入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎 落座：女士：双手叠放一侧大腿 上；男士：双脚分开与肩等宽， 双 手分别置于两腿上。 双腿叠放（平行）式 脚 尖 点 放 式 蹲 姿 蹲时：左脚前，右脚 后，两腿靠拢，臀部朝下左手在身后捋平裙； 左腿：全脚着地，小腿与地面基本垂直； 右腿：脚跟提起，脚掌地，支撑身体，左高右低； 蹲下后：双手掌心向下叠放左侧的大腿上。 基 本 走 姿 三、语言沟通 语言沟通注意事项 语言沟通的原则 四语：语音清晰、语意明确、 语气柔和、语调适中。 四有：有称呼、有礼貌、 有区别、有分寸。 两确：观点明确，信息准确。 三性：规范性、必威体育官网网址性、情感性。 语言沟通注意事项 慎重使用术语 尽量不用方言 多用积极语言 避免权威用语 防止语言过渡 运用“复述” 护士的日常用语 招呼用语（不直呼病人的床号，加称谓。） 介绍用语（热情主动介绍自己。） 电话用语（礼貌,“您好，… …”） 安慰用语（鼓励病人战胜疾病。） 迎送用语（不能说“再见”、“欢迎下次再来”） 护理工作十不准 不准违反着装规定 不准在护士站聊天，嬉笑、打闹、玩牌、玩游戏吃东西。 不准亲友陪伴值班。 不准看非医学类书报杂志。 不准在处理医嘱或操作过程中接听电话。 不准带孩子上班。 不准穿工作服进食堂，上街。 不准在岗位上睡觉。 不与患者及探陪人员争吵。 不准在办公室及医用冰箱内存放私人物品。 看！美丽的工作中的白衣天使 谢谢大家！ * 要 求 端庄的容貌 整洁的服饰 优雅的姿态 文明的举止 礼貌的语言 温馨的沟通 内 容 原 则 符合护士专业特点 款式简洁，便于操作 色彩符合病人心理需求 具有职务、职称标志 领口不能低于胸骨上缘下一横指处 面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于 清洁 消毒 护 士 服 内衣不外露 裙长刚过膝 袖长至腕部 裤长盖鞋面 要 求 上班前着装切忌：过露、过透、过紧 清洁、平整、合体 长短适宜 肉色筒袜，口不外露 冬季内穿白色裤子 白色低帮坡跟软底鞋 护 士 服 要 求 工作姿态 端治疗盘 持资料夹 推治疗车 传递物品 基本站姿 “V”字步站立 侧位“丁”字步 侧位“丁”字步站立 站姿 基 本 站 姿 头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视， 嘴唇自然闭合，微笑。 身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身 体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。 下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢 应用：正式场合 “V”字步站立 基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。 “丁”字步站立 移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90° 侧位“丁”字步站立 身体向侧方旋转，＜45° 基本坐姿 双腿叠放（平行）式 双腿斜放式 脚尖点放式 坐 姿 正位脚尖点放式 侧位脚尖点放式 入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。 离座：不突然站起，不出声响 慢慢起身离位，左侧离开。 走姿 基本走姿 端治疗盘姿态 持病历夹姿态 推车姿态 头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑 身体：上身正直挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动 。 步态：脚尖向前、步幅 适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。 取站立或行走姿态 双手托盘底边缘中部 双肘靠近腰部 上臂与前臂呈90° 盘内边距身体5-10cm 取放平稳 端治疗盘姿态 取站立或行走姿态 左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部 右手下垂，行走时自然摆动。 打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。 持 病 历 夹 姿 态 位于车后