《管理学—原理和方法》第五版笔记.doc

word格式精心整理版 PAGE 范文范例 学习指导 《管理学原理与方法》 周三多（第五版）——复旦大学出版社 第一篇 总 论 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一.人类活动的特点 1.目的性2.依存性3.知识性 二.管理的必要性 1.资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的分配和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，是管理必须解决的问题 2.科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，我国的许多技术存在被闲置和利用率不高的现象，实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力 3.高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业建立的基础，协调各种关系需要管理 4.实现社会和企业发展的预期目标，需要靠全体成员的共同努力，将成员的分力组成一致的合力需要管理 5.近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。 三.管理的概念 管理：管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程 a.管理是人类有意识有目的的活动b.管理应当是有效的c.管理的本质是协调d.协调是运用各种管理职能的过程 第二节 管理的职能与性质 一.管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能 1.计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动（表现形式：目标的制定和行动的确定） 2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转（组织目标决定着组织的具体形式和特点，表现形式：组织结构的设计和人员的配备） 3.领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力（表现形式：领导者和被领导者的关系） 4.控制：控制地实质就是使实践活动符合·1计划，计划就是控制地标准（表现形式：偏差的识别和纠正） 5.创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值（推动管理循环的原动力） 二.管理的自然属性 1.管理是人类社会活动的需要2.管理是社会活动中的一种特殊职能3.管理是生产力 以上性质不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在 三.管理的社会属性 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是一定社会关系的反应 与管理社会属性有关的基本变化： 1.科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职能经理人出现，企业经营权和所有权分离 2.几乎所有的国家都已进入或正在步入市场经济轨道 3.普遍出现一个中产阶级，形成两头小中见大的橄榄球形社会财富占有结构 4.企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护 第三节 管理者的角色与职能 一.管理者的角色——亨利明茨伯格 根据亨利明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类 1.人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力基础 a.代表人b.领导者c.联络者 2.信息角色：管理者必须确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作 a.监督者b.传播者c.发言人 3.决策角色：管理者负责做出组织的决策，以便让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施 a.企业家b.干扰应对者c.资源分配者d.谈判者 二.管理者的技能——罗伯特卡次 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能 1.技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（基层管理最重要） 2.人际技能：成功的与别人打交道并与别人沟通的能力（重要性大体相同） 3.概念技能：能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 （高层管理最重要） 三.21世纪管理者面临的挑战 1.信息网络化：a.如何提高在管理中应用互联网进行电子商务的能力b.如何在新的时空条件和信息高度透明的情境下，确立新的管理理念c.管理者如何增强处理突发事件的能力 2.经济全球化：a.经济全球化使风险的积累和扩大变得难以控制b.管理者必须重新审视组织的发展战略、组织机构、管理理念、经营方式等是否适应经济全球化的时代 3.知识资源化：企业及其他组织必须不断创新才能满足消费者不断增强的需求，从而使市场竞争空前激烈，而构成组织核心竞争力最重要的因素就是知识创