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精益管理工具实用手册
二零一五年六月二十日
1
目 录
一、精益管理工具箱分类 1
二、部分精益管理工具使用要点概述 4
三、部分精益管理工具介绍 1
(一) 发现问题工具 1
1. 精益改善地图 1
2. 八大浪费 2
3. 价值流分析 6
(二) 问题分析工具 10
1. 鱼骨图分析法 10
2. 群策群力 11
3. VOC 12
4. 优先矩阵 13
5. SPC 15
6. 柏拉图 16
7. 5WHY 分析法 17
`三) 改善问题工具 21
1. PDCA21
2. ECRS 分析法22
3. 全员设备维护（TPM ）24
4. 目视管理25
2
5. FMEA28
6. 突破改善周29
7. SMED31
8. QC 小组活动32
9. 方针管理35
(四) 组织保障工具 38
1. 5S 管理 38
2. 企业内部训练（TWI ）41
3. 一点课（OPL ）42
4. A3 报告44
5. 作业标准化48
6. 合理化建议/提案改善 50
3
一、精益管理工具箱分类
在推行精益管理过程中,可以被使用的管理工具非常多 ，结合烟草商业的特点可以将精益工具箱从以下
使用场景进行分类 ：
适合部门
使用场景 改善工具 应用场景
专卖 营销 物流 财务
1.精益改善地图 描述业务流程各环节哪些有价值，存在哪些浪费 √ √ √ √
识别精益所定义的常见的浪费类别，找出需要改善的
2.八大浪费 √ √ √ √
发现问题工具 问题点
通过价值流分析了解流程的状态 ，从而发现流程中的
3.价值流分析 √ √ √ √
问题，寻求改善的突破口
用于发现造成问题发生的根本原因，利用 5MIE 对问
4.鱼骨图 √ √ √ √
题
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