当代医生生活方式及礼仪.pptVIP

作为医务人员，不但要有娴熟的医疗技术，还要熟悉礼仪，有美好的职业形象。 我国古代医学著作南宋《小儿卫生总微论方》一书指出，医生在与世人交往时应“性存温雅，志必谦恭，动须礼节，举乃和柔，无自妄尊，不可矫饰。”明代李濂的在为当时名医朱丹溪题写的基志铭中 十分赞偿朱丹溪“居宝垣墉，孰尚俭朴，大布宽衣，藜羹糗饭”的俭节简朴，不图享乐的生活作风，并赞扬他。其清修虽节，能为人之所不能为；而于世上所悦者，淡然无所嗜。”明代医家李挺在《医学入门》一书中指出，医生的生活起居应该规律有节，“每五鼓清心静坐，及早起仍玩懦书一二，以雪源(意：清除私心杂念)。时时不失平旦之气匀妙。”明代陈实功在《医家五戒十要》中告诫箧生“不可登山行乐，携酒游玩，又不可非时离去家中。”还说：“凡飧只可一鱼一菜，一则省费，二则情禄，谓广求不可俭用。”他甚至对医生有了积蓄应该如何支配使用也提出了建议，提倡“置买产业为根本”，而“不可收买玩器及不紧物件，浪费饯财”。如此种种，讲的都是医生行医之外的行为举止和生活方式。 一个病人来看病，可以从他的仪表、谈吐等，对这个病人有一个大致的了解。反之，当病人看见医生的时候，也会从医生的仪表、谈吐、礼仪中产生一个第一印象。这就是医生给病人传达的第一个信息——这是一个什么样的医生。很难想象，一个不修边幅的，举止不礼貌的医生是一个值得信赖的好医生。所以医生要注意自己的的仪表与礼仪。病人进来，先很礼貌的做一个手势，说一声：“请进”、“请坐”，很自然，很尊重别人。无论是什么人不分贵贱贫富，都以礼相待，不是虚假的，而是发自内心的尊重他们。因为他们都是你的病人，我是应该尽力为他们服务的。看完病，医生会双手递出他的名片，告诉他们有什么事情可以直接手机联系，然后站起来，送他们到门口，说一声“当心”、“走好”。眼睛不好或者行动不便的，我会搀扶他们。不要小看这些很小的举动，在不经意间是很能打动人心的。彬彬有礼、关心人、和蔼、亲切这些都是一个医生很重要的品质，病人也能由此产生对医生的信任感。病人也会因为受到尊重而对医生的话表现得很配合。 1． 对急诊病人认真执行首诊负责制，不推委病人、危重抢救病人要坚持先抢救，同时办理预交款，不 准以未交款为由延误抢救。 2． 对病人诊断和治疗，要认真、及时、准确，坚持因病施治，合理检查、合理用药、合理治 疗、合理给假的原则。 3． 廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风，不以医谋私，不开人情方、人情假、假证明，不“搭车” 开药，拒收红包。 4． 认真执行三级医师负责制，上级医师既要指导业务传授技术，又要抓医德、带作风、带思想；同级 医师要紧密配合 互相帮助、共同提高；下级医师要尊重上级医师，虚心学习。 5． 坚持实事求是的科学作风，发扬学术民主教学、科研不应损害病人健康利益，不抄袭剽窃他人科研 成果，不嫉妒才能。??? 6． 严守医密，严格执行保护性医疗制度。不应以任何方式泄露隐私，更不允许利用隐私要挟病人。 ?7． 认真、及时、准确书写病案，不准涂改、伪造、隐匿和销毁病案及各种原始资料。 8． 在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作规程。积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，严格执 行报告制度，不准隐瞒和私自了结。 好医生能帮助患者心情好起来 　　病人到医院看病，怀有积极情感的人比较少，患者的情绪往往是消极的、焦虑的。医务工作者因其工作特殊性，每天都要面对被病痛折磨得苦不堪言的患者和焦虑担忧的家属。因此医生应具有博大胸怀，能够推己及人，换位思考，并成为一个媒介，即通过自己的言行，将患者和家属消极的情绪转化为积极的情绪。如果医生没有博大宽广的胸怀、良好的思想修养和心理素质，是很难将高品质服务贯彻于行医始终的。 “欢迎光临”、“对不起”不要随便说 　　一般大病患者走进医院的时候，都有这样的心理活动：通过医生的表情、语言、举止、态度来揣测自己病情是否严重。小病患者则下意识地通过医生的言谈举止寻找安全感。因此医生的言谈举止既要得体还要有分寸。我曾在一家医院大门口看到过这样一组条幅：“欢迎光临”、“欢迎您再次光临”。这样的文明用语挂在商场、饭馆门口尚可，但挂在医院里，让人看了心里别扭。一名小护士给患者扎静脉血，一针下去没扎着血管，她说声：“对不起。”再扎下去还是没扎着，她又说声：“对不起。”虽然也是文明用语，但患者听了很不舒服，因为患者认为，这样的护士最应该做的是重回学校练兵。 医生护士上班时别说市井语言 　　医生护士在工作岗位上，不仅要注重患者的视觉感受，也就是着装、仪表要遵循职业规范，站姿、坐姿都要端正，还要在听觉上给患者舒适感受。不要谈论与工作无关的事