项目管理手册(PMM10).ppt

考考你的秘书是几段：执著于结果有什么不同？ 模拟测试：总经理要秘书安排会议 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，想要的结果是什么呢？ 一段秘书的做法 发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法 抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法 重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法 勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法 细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是会？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。 六段秘书的做法： 做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。 七段秘书的做法 发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 八段秘书的做法 定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书的做法 做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！ 从以上九个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。 项目管理实用手册 国际项目管理组织1 国际项目管理组织2 国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association） 创建：1965，性质：非盈利的国际性组织 成员：国家级项目管理协会 职能：促进国际间项目管理发展 产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证 PMP资质认证 美国著名杂志《财富》预测项目管理将成为21世纪年轻人首选的职业。项目管理的科学理念提供给人们一种解决问题的方法和思路。从根本上改善了管理人员的工作流程，从而使公司运营效率得到大幅提升。经过长期探索总结，项目管理在发达国家已经逐步发展成为现代管理学的重要分支，并广泛应用于IT、金融、服务及工程等诸多行业。由于其诱人的高额年薪及广泛的就业前景，项目管理硕士MPM,目前也已经大有超越工商管理硕士MBA的趋势。 目 录 前言 一、项目管理概述 二、项目启动管理 三、项目计划管理 四、项目实施管理 五、项目风险管理 六、项目收尾管理 七、项目管理实用工具汇编 结束语 前言 进入21世纪，项目管理已成为企业组织和管理的一种重要形式，并完全可能成为企业组织和管理的主要形式。? 本手册从实用角度出发介绍了项目管理的基本概念、管理过程、实用工具等内容，旨在帮助企业快速导入项目管理技术，规范项目管理作业程序，提升项目管理水平。 1.1 项目管理基本概念 项目（Project） 在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行努力的过程。 -- PMBOK 2000 项目的例子 联想收购IBM的PC业务 建造一座新工厂 改建道路 工程材料采购 结婚典礼 举办奥运会 政治竞选 举办展览 …… 目标执行的误区（一）“三边行动” 边计划 边实施 边修改 目标执行的误区（二）“六拍运动” 第一拍：拍脑门 经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。 目标执行的误区（二）“六拍运动” 第二拍：拍肩膀 领导拍