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后勤服务中心管理制度
职工食堂管理制度
总则
第一条 为规范员工的行为,坚持以人为本、服务员工的原则,以饱满的姿态做好后勤服务工作,特制定以下管理规定。(本规定适用于所有职工食堂餐饮管理的控制)
第二条 各分中心都必须遵守本规定。
第三条 后勤服务中心要按职责范围加强检查和监督,各分中心之间互相协调配合,发现问题及时解决。
第二节 岗位职责
第四条 食堂负责人的岗位职责
(1) 熟知食堂工作流程、操作规程及设备的工作原理及异常情况的处理。
(2) 负责食堂班组各岗位的交接检查及全面巡检,并督促检查各岗位执行情况。
(3) 负责组织本班成员完成工作任务,负责协调工作,工作中遇到水、电、设备等故障时及时通知相关人员处理,本班内发生的设备、安全等异常情况和事故时要及时处理并及时汇报主任。
(4) 班长要以身作则,遵章守纪,工作不怕脏不怕累,起模范带头作用,工作要积极主动,认真带领本班成员完成上级下达的各项任务,做好本班的安全管理及节能降耗工作。
(5) 完成领导交办的临时工作。
(6) 负责对班组成员的上班出勤情况进行如实记录。
(7) 负责班组成员的出勤记录。
(8) 对班组成员违反考勤纪律有权按照考勤管理规定进行考核
(9) 负责食堂工作的检查及监督。
第五条 前厅服务员岗位职责
(1) 整理好仪容仪表,化淡妆,准时上班,不迟到、早退,认真、快速的完成工作任务。
(2) 正式开餐前,按照班长安排,认真做好餐前准备
(3)用餐时,多与员工沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,戒骄戒躁戒急戒烦。
(4) 如工作中出现疑问及时处理,解决不了及时汇报上级。
(5) 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导方可下班。
(6) 员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人得失,互相帮助,遵守食堂一切规章制度。
(7) 积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力形成比学、帮、赶、超的良好风气。
第六条 厨师长岗位职责
(1)在食堂班长的领导下,负责公司食堂后堂各工种的协调管理工作。
(2)领导组织厨师刻苦钻研业务,为广大员工烹饪出色、香、味、形具佳的菜肴。
(3)贯彻落实各项规章制度,带领食堂后堂员工认真执行操作规程,规范作业,避免发生人身伤害和设备事故。
(4)摸索伙食规律,掌握市场行情信息加强核算,帮助食堂负责人做好成本分析。认真督促检查领料、摘洗、切配、烹调等各个环节,发现问题及时纠正。
(5)认真制定原料订购计划,根据季节合理配菜,动脑筋、想办法、变花样,不断提高餐厅服务质量,满足就餐需要。
(6)安排组织饭菜销售工作,保证计量准确,按时供应,不得脱销和销售冷饭冷菜。
(7)认真执行《食品卫生法》等卫生法规,把好食品加工的各个环节,确保食品卫生,防止食物中毒。
第七条 食堂厨师岗位职责
(1) 服务周到,礼貌待人。(2) 遵守作息时间,准时开餐,不擅离职守,不脱岗、串岗。??(3) 服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保质保鲜。??(4) 遵守安全操作规程,正确使用操作工具,合理使用原材料,节约水、电、煤气。??
(5) 严格遵守食堂的各项规章制度,搞好厨房、餐厅卫生,保证不让员工吃有异味食品,防止食物中毒。(6)?上班前将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准开小灶。??(7)?自觉遵守食堂各项规章制度,努力钻研业务,提高烹饪技术。??(8)?服从主管调动,维护好厨房灶具、设备,协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作。
(9) 计划用料,精工细作,提高烹调技术,改善制作方法,做到色、香、味俱佳。
(10) 协助班长做好食堂工作,参与每周菜谱的制定。
(11) 虚心听取员工对伙食的意见,研究改善伙食。
(12) 协助班长做好安全防范工作,定期消毒。
(13)完成班长临时交办的其他任务。
第三节 管理制度和工作标准
第八条 食堂应按规定时间开饭,就餐人员一律在窗口排队买饭,禁止到操作间买饭。
第九条 就餐人员一律凭餐厅发售的饭卡买饭,不赊账。
第十条 就餐人员要爱护食堂内的各种设施,守秩序、讲卫生、剩饭剩菜倒入垃圾桶,食堂内不准猜拳行令。
第十一条 降低饭菜成本,做到饭菜品种多样化,经济实惠,物美价廉。
第十二条 加强成本核算,建立健全帐卡。加强食堂经营管理;严格执行采购、验收、入库、报账、领用、发放制度,达到帐、卡、物相符。
第十三条 实行餐务公开,定期公布食堂饭菜原材料的进价和成 品、半成品的销售价格,并将每月食堂收支情况张榜公布,接受就餐人员的监督。
第十四条 要带头执行食堂的各项规章制度以及各级的政策法则。
第十五条 食堂班组长认真组织工作人员的政治和业务学习,带好自己的“一班人
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