护理管理讲课本科新.pptVIP

护理管理与领导Nursing Management and Leadership 复旦大学护理学院 胡 雁   一、管理学概述 课程介绍： －课程内容 －师资介绍 －考试方式： 平时成绩20％ 期末考试80％ 1.管理的概念 －管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织所拥有的资源，与被管理者共同实现组织目标的过程。 1、管理概念及特征 管理的对象：组织中的人、物、财、时间、信息、空间资源； 核心问题：人际关系 管理要解决的基本矛盾：有限的资源与相互竞争的多种目标之间的矛盾； 是人类的一种有意义的、有目的的行动，即人类的一种文化活动； 功效上：是通过一系列有效的活动，提高系统功效的过程； 职能上：是计划、组织、人事、领导、以及控制 管理的概念 （续） －管理是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程； －管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干 －－泰罗 2、管理的基本职能 计划 计划是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程 5W1H 是最基本的职能 组织 为实现管理目标和计划而设计和维持的一种职务结构，组织还包括对这个结构进行调整的工作过程； 角色安排和任务分配 组织结构包括人员结构、任务结构、决策模式 人力资源管理 选人、用人、评人、育人、留人五方面 选择、培训、任务分派（排班）、考评 2、管理的基本职能（续） 领导 对组织内每位成员和全体成员的行为进行引导、激励、协调关系、并施加影响的活动过程； 控制 按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查、及时调整的过程； 护理质量管理 3、管理对象 人：人是社会系统中最基层的子系统，是社会的细胞；应通过管理，使人尽其才，才尽其用，用人所长 财：经济、财务，按经济规律进行有效管理，以通过资金的使用保证管理计划的完成 物：物资，使之物尽其用，提高利用率 时间：充分利用时间，提高效率 信息：新知识、新技术、新内容 空间：地域 4、管理的方法 行政方法：行政权力 强制性 明确的权力范围 不平等性 经济方法：物质利益需要 利益性 交换性 关联性 教育方法：德智体美各方面 过程缓慢 互动过程 形式多样化 数量分析方法：现代系统论、信息论、控制论的决策 模型化 客观性强 5、管理的基本特征 管理的二重性 自然属性 社会属性 科学性和艺术性 普遍性和目的性 管理和管理人员任务的一致性 二、护理管理学概述 护理管理学 护理管理的概念 为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，及社会活动的过程 （WHO）; 是使护理人员为病人提供照护、关怀和舒适的工作过程。护理管理的任务是通过计划、组织、以及对人力、物力、财力资源的指导和控制，为病人提供效率最高、效果最好的护理服务。（Gillies， 1995） 护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。 护理管理学 护理管理学的概念 是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点基础上研究医院护理管理活动的基本规律和方法的一门科学。 护理管理学 影响护理管理的因素 护理管理的一般环境：外部环境 医院护理管理组织结构 护理部主任：设置根据床位数（300，500） 科护士长：100床的科室 护士长 宗旨和目标 人员因素 护理管理者的任务 加强护理人员的素质管理 加强监控和质量管理 作好协调工作 作好人才培养工作 管理者的10种角色 Henry Mintzberg的研究： 人际角色 头面人物 领导者 联络者 信息传递角色 监控者 传播者 发言者 决策角色 创业者 危机处理者 资源分配者 谈判者 管理的基本技能 Robert Katz的管理技能纬度： 护士长的角色模式 COMPETENCE（胜任者）模式： C：care-giver professional O: organizer M: manager of personal P: professional manager of care E: employee educater T: team strategist E: Expert in human relation N: nurse advocator C: change agent E: executive and leader 护理管理的内容 护理业务技术管理 护理质量管理： 护理组织管理：体制和人员 护理制度管理 护理教育管理 护理科研管理 护理预防管理 护