细节与执行力决定企业成败.ppt

细节与执行力决定企业的成败 读《细节决定成败》的感悟与交流 2005年1月5日~1月28日 刘登德 前言 精细化管理时代已经到来，管理与执行工作: 注重细节，把小事做细。（开经销商会的准备工作的文件有30多个） 任何一个成功企业的形成都是企业精细化管理，在每一个环节的细节上精益求精的结果。 做人.做事.做管理-----细节与执行力决定成败。 面对重庆和中国的汽车产业与市场的竞争机制，我们DandT怎么办？削价比拼？退出竞争？还是沉下心来研究市场，研究产品，研究技术创新，研究内部改善，研究公司制度，研究我们的人力资源管理，研究我们对内对外的服务附加价值。 拒绝浮躁的心态，埋怨的心态。 案例 涂料有效期管理： 粗：依验收报告管理，制度规定 细：1。培训管理员 2。挂活页日历 3。作有效期标示牌 4。每日撕日历并核对有效期标示牌 5。过期前作退库给采购 资格职管理办法实施 粗：各部和各员工自己按制度掌握。（2004年升级晋阶） 细：规划讲师及升级 细则 规划员工升级细则 一.企业大事，必做于细，从改变观念着手 古今中外成功者：观念不断更新与创新 只有先掏空陈旧观念方能吸收新观念 成大事必先做细小事，做到位的小事。 要能做透小事必须更新观念 观念正方向明，策略准方法对，必成大事！ 1不要以为总经理比组长好当 我们大量的日子都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，做不到位。 成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，关照小事，成就大事。 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。 现实情况：太多人总不屑一顾于小事和事情的细节，太自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来。 细节的变化，更能体现观念上的更新和进步 案例 一年之中世界100件大事中，与中国有关的只六件。 公司大事：工作目标/建厂/建线/新品种开法/ 大量的是小事及常规事务管理 2杀鸡须用牛刀 市场的竞争要靠服务：服务人员的挑选与培养如何细化（性别/年龄/技能/沟通技巧/服务守则与规范/评价标准/信息反馈） 花大力气做好小事情，把小事做细，对于爱岗敬业员工来说凡事无小事，简单不等于容易。 现实情况：想法挺好的，却没有人愿意和能够把每一件小事做透----企业之大害。 战略上举重若轻，战术上举轻若重 案例 周恩来位居总理：最反队的“大概”.“可能”.“也许” 一次在北京饭店接待外宾,问工作人员,包子(姣子)馅是什么馅,回答:大概是三鲜吧.什么叫大概,究竟是不是,客人中有人对海鲜过敏,出了问题谁负责? 配料碎料区2S3D的改善:1.人员培训 2.料品标示牌 3.桶架 4.排风吸尘的改善 5.流道箱和流道桶的定位 6.料重的标准化 3简单的招试练到极致就是绝招 企业的大量工作，都是一些琐碎的.繁杂的.细小的事务的重复. 作为下属的诚信准则:A接了手的事必须按时.按标准完成.不能完成任何解释都是百害而无一益.B做完的事情,自己检查认定完全没有错误再上报,不要等上级查出破绽再辩解也百害而无一益. 案例 新年联欢晚会:1.会场的布局规划。 2。奖品规划与包装 3。主持人选定与准备工作 4。行程表与分工协作项目 5。餐饮规划 6。来宾邀请 7。车辆安排 8.领导致词的回应 现况:不是别人有多高的水平,而是我们很多常规的活没做到位. 所谓绝招，是用细节的确功夫堆砌出来的。 从细节中吸取教训总结经验就会提升管理能力。 4做事不贪大,做人不贪小 企业长大与永续经营的硬道理:浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折服. 不论是做人.做事.做管理都应当踏踏实实，从大处着手，从小事做起。 所谓绝技是用细节的功夫堆砌出来的,注重细节实效的训练. 现实情况：不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止。 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 5每人素质提高一小步，企业素质将提高一大步 并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去执行。 企业做大.做强,要靠每位管理者.靠每位员工素质的提高. 人的心态决定人的命运,企业管理者的心态.员工的心态也决定着企业的命运. 把遵纪.爱岗.敬业当成自己的使命(责任),把工作当成自己的事业,我们员工的素质就提高了,企业就一定有竞争力! 现况:接而不行,愿说不愿具体去干,不文明礼貌的行 每人都要学会学习与结合工作实际去思考和彻底执行. 现况 沟通与交流中的污言秽语（随口而存） 乱吐。乱丢和乱扔还存在 6企业策略：从细节与执行中来，到细节与执行中去。 企业策略或方案：是抉择.是权衡和各适其位(前期越细,定位或抉择越准)。 企业不缺少战略(策略)家,缺少的是精益求精的执行者。 企业绝不缺少各类规章与制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。 如果我们每人能把自己岗位上的事情做到位了，每个团队把事情做到位了，公司的策略