《风险管理》-课件设计(公开).ppt

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危機管理與風險管理 主講:林金福(國立東勢高工校長) 危機管理與風險管理大綱 壹、學校危機管理 貳、校園安全教育與危機防制 參、教師的危機處理及法律責任 肆、危機處理的媒體溝通與應對 伍、危機處理時教師應如何與家長溝通 陸、危機處理如何善用社會資源 柒、風險管理的面貌 捌、風險理論與類別 玖、風險辨識與評估 拾、風險控制 拾壹、結 語 壹、學校危機管理 ??? 一、危機管理的意義 (一) 字面意義:危機(crisis) 1、 危機是一個事件的轉機與惡化的分 水嶺。 2、危機是生死存亡的關頭。 3、危機是決定性的一刻。 4、危機是危急存亡之秋。 (二) 理論架構的意義 1 、危機處理的過程是整合多元的複合科際,包括 行為科學、社會科學、自然科學、 觀念科學、 管理科學、醫學科學及數量科學等。 2 、危機處理應整體瞭解、通盤規劃、完整調查、 廣泛蒐集相關資訊。 3 、具備豐富的危機處理知識,是成功危機處理 的要件。 二、危機處理與危機管理之層次 (一) 危機處理(低層次) 1、狹義:當危機發生時知道要如何因應。 2、廣義:能預測潛在危機並預先防範,一 旦危機發生,能妥善因應,使其 降低到最少的傷害或損失。 (二) 危機管理(高層次) 1、針對潛在或當前的危機,基於動支資源最少、 使用時間最短、波及範圍最小、損害程度最低 之理念,有組織、有計畫地採取確實有效的對策 及行動,透過危機意識、處理與控制之步驟,來 解除危機。 2、組織能針對危機發展的各個階段,作不同的因應 管理措施。 (三)危機處理的重要原則(策略) 1、目標取向:建立危機意識,審慎處理,妥善 控制,化解危機。 2、理念正確:動用最少資源、花費最短時間、 波及最小範圍、損害最低程度。 3、釐訂對策:有組織、有計畫、有步驟。 4、對象全面:包括潛在的和當前的危機。 5、付諸行動:危機處理的作為要具體、確實、可行、 有效。 6、改變機運:化阻力為助力,化干戈為玉帛,化暴戾 為祥和,化危機為轉機 。 三、危機處理的重要性 (一)依憲法第十五條之規定:「政府應保障人民的生存 權、工作權及財產權。」學校為廣義的政府機 關,負有保護學生在校時人身安全之責。 (二)根據各級學校教育法之精神,學校有責任提供學生 良好的教育環境,充分發揮境教功能,並減少意外 事故的發生。 (三)依教師法第十七條第四款之規定:學校教師有義務 輔導與管教學生,引導學生五育均衡發展,培養學 生健全人格,進而提高解決問題的能力。 四、學校有預防危機事件的責任 (一)校園危機發生之原因: 1、未能提供學生適當的輔導與監督。 2、未能協助受傷者或病患妥善處理。 3、因指導錯誤造成二度傷害。 4、允許學生從事不安全的遊戲。 5、允許學生使用有缺失的設備及運動器材。 6、使用具有吸引力但卻有公害之器物。 7、未能給予適當的指示或警告。 8、允許能力不足的學生使用具危險性之器具。 9、給予學生進行具有危險性的冒險。 10、進行校外參觀教學活動時,未能事先 做好萬全的準備與安排。 (二)有效防範校園危機之具體措施 1、經常向學生與家長提出適當的指導與忠告。 2、學生參加運動或其它有組織之競技活動時, 給以適當的指導與監護。 3、學校一切設備牢固安全,並經常做好維護。 4、學生參加校內各項活動,人數給予合理適 當的調配。 5、遴聘合格、負責、熱心的運動教練。 6、實施行政團隊的監護活動制度並加評鑑 改善。 7、運動設備與遊戲器材均能設置牢固安全 並

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