赢在职场经典实用与成功有约激励培训课程.ppt

时间管理的理论演讲 第一代理论： 利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。 第二代理论： 行事历与日程表，开始反映未来的规划。 第三代理论： 讲求优先顺序的观念，在于个人的管理。 根据自己的价值观来排序。 方向和时间 重要：根据自己的使命誓言发现是有价值的，要优先安排完成 紧急： 来自外界的急需 关注的事项 危机的事项 亟待解决的事 限定期限的事 会议 干扰、电话 邮件、报告 无关紧要的会议 社会活动 准备工作 预防措施 计划项目 建立关系 制定规章程序 琐事、忙碌无目的 电话、无关邮件 消磨时间的活动 看太多电视 1 3 2 4 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 ％时间 1 4 2 3 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 您是购物广场总经理 1、顾客来电话投诉商品质量，并要求迅速解决问题； 2、销售日报表； 3、下属上报的关于服务技巧的培训申请； 4、公司总经理来电话要求面谈； 5、妻子（丈夫）说家里有急事，要你速回； 6、有关建设社会公益设施的调查问卷； 7、下午三点安排面试一名主管人员； 8、参加四点至五点的安全会议。 1 2 3 4 5 6 联系使命誓言 回 顾 角 色 按 时 评 估 综 合 考 虑 做星期计划 确 立 目 标 时间管理 安 排 轻 重 缓 急 的 六 个 步 骤 将思维和精力集中于最有价值和最有原则的目标； 帮助我们获得平衡的生活，益于建立情感和关系； 何为最适合我的角色的任务和使命； 全盘考虑，将你可支配的时间用于最重要的事情； 自己的选择是否是真正目标出发点所在； 评估以上五个步骤的结果，不断调整目标。 时间管理 走稳每一步 独立 我 依赖 你 互赖 我们 集体成功 个人成功 1 2 5 6 4 3 赢 的 策 略 赢的策略 赢的策略 必胜的三大性格要素 正直：对情感、价值观和 诺言真诚、执着 成熟：表达自己的主张和 情感时考虑对方 豁达：有智慧的人懂得欣赏 他人的智慧 人际关系的六种输赢 赢—赢 利人利己 输—赢 损己利人 赢 独善其身 赢—放弃 好聚好散 输—输 两败俱伤 赢—输 损人利己 他们是什么行为？谁赢谁输？为达到好的结果应该怎样做？1、每年年终公司对“最佳员工”的奖励是——一张巨额支票。临近颁奖的数月来，PP先生使出所有的招数赢得评奖委员会的好感。PP先生的行为属于：……2、F先生请K小姐下班后留下来复印资料，K小姐下班后有个约会，但她不愿意拒绝别人，还是留下来帮F先生工作。K小姐的行为属于：……3、王先生的老板严厉地惩罚王先生的早退行为，王先生从他老板那儿除了批评什么也没得到。4、李主任即将上任，他看到同事上班玩电脑游戏，假装没看见，他不希望得罪人。5、营管部的小黄很健谈，这次出外学习回来，又在给营管部的人员大谈同行的管理情况，因为他认为营管部人员应当了解。 赢—赢 是 充满勇气的努力 无原则的友好 建立关系的最好方法 总想着索取 建立在智慧基础上的 人际关系哲学 控制人的技术 体现人格的标致 体现个性思维模式 不是 赢的策略 独立 我 依赖 你 互赖 我们 集体成功 个人成功 1 2 5 6 4 3 有 效 的 交 流 有效的交流 听的五种层次 设身处地 专心倾听 选择吸收 故作聆听 忽略内容 有效的交流 交流不良的四大弊病 价值判断：对别人的意见只有接受或不 接受 追根究底：依照自己的价值观探究别人 的隐私 好为人师：以自己的经验提供忠告 想 当 然：依据自己的行为与动机衡量 别人的行为和动机 有效的交流 有效的交流 交流：听所付出的努力远大于说 说的内容7％ 说话的方式38％ 身体语言55％ 有效的交流 如何设身处地 逐字重复 简述内容 投入情感 简述内容并投入情感 洞察心理 案例讨论 卖场经理与职能部门经理 独立 我 依赖 你 互赖 我们 集体成功 个人成功 1 2 5 6 4 3 综 效 合 力 综效合力 =1/2? = ？ ≥ 3？ 综效合力 综 效 合 力 1＋1 总体大于部分之和 综效合力 问 题 或 机 会 变通选择 综效合力 结 果 综效合力案例 1、邻居被你的爱犬吵醒，并请求将它稳妥安置别再发出声音，否则会采取措施处理它。你家没有合适的处所，但你愿意保留你的爱犬。 2、你新近才拿到驾驶执照，决定购买一辆车，你的父母考虑你才19岁，为你的安全和经济状况担心而不同意。 综效合力 综 效 合 力 侧重结果，积极合力 求索不