银行贵宾礼遇服务体系方案.pptVIP

银行贵宾礼遇服务体系方案 * BANK VIP PROGRAM SERVICE SYSITEM TOTAL SOLUTION 目录 什么是贵宾礼遇服务 贵宾礼遇主要内容 第一部分. 贵宾服务网络 第二部分. 高端营销 第三部分. 客户活动 第四部分. 企业集团采购 服务内容 什么是贵宾礼遇服务？ 贵宾礼遇是一套在银行金融服务的上延伸出的高端客户的营销服务体系。银行贵宾客户通过银行多维服务增强对银行的品牌认知、提高其忠诚度获得区别于普通客户的服务体验，从而银行加强自身的高端品牌形象和竞争力。 贵宾礼遇主要内容有哪些？ 贵宾礼遇是一套包括贵宾服务、营销、活动、集团采购等方面的多功能体系。 第一部分、贵宾服务网络 第二部分、高端营销 第三部分、客户活动 第四部分、企业集团采购 第一部分、贵宾服务网络 通过多年的积累我们已经与全国200家知名高端品牌的商户建立了合作关系，我们可以提供覆盖全国地区包含十多类服务的贵宾礼遇服务，服务网络达到600多个门店。 与品牌商户谈判专享的服务内容。 向贵宾客户发放贵宾卡以识别贵宾尊崇身份。 贵宾凭贵宾卡在商户处消费获得独特的贵宾礼遇或优惠。 贵宾服务种类 奢侈品/时尚雅致、新秀丽、Chloe... 餐饮/娱乐十乐、漾乐会、俏江南881会所... 运动健身Wills健身俱乐部、亚力山大会馆、东方巴黎高尔夫... 健康卫生上海助医网、元化医疗、申德医院... 美容护理Salon Esprit、依云SPA、美丽田园... 品位艺术雪兰莪、琉璃工房、剔透琉璃... 商旅酒店Saab、莱悦游艇、万豪酒店... 百货购物美美百货、金鹰百货、巴黎春天... 家用电器Phlips、Sony... 网络分布 主要分布在上海、北京、深圳、广州、杭州、福州、天津、南京、东莞等地区。 贵宾礼遇条款 购买人头马特优香槟干邑天醇XO（70cl）可享受优惠价格RMB820元（市场参考价：RMB958） 有机会获邀参加人头马VIP会员派对 购买正价商品8.5折优惠 购买正价商品8.5折优惠 购买会员卡类9折优惠（临时卡除外） 皇家雪兰莪 雅致 莱悦游艇 人头马 贵宾礼遇条款 购买正价商品8.8折优惠 新秀丽箱包 消费三万即可成为Chloe的VIP会员（原价一次性购物满五万），并可以优先参加Chloe的新品发布及时装展示。 *依云水疗及三理容的预订优先权 *依云水疗中心及三理容各项护理项目可享受九折优惠(日间套装护理及促销活动或产品除外) *购买依云水疗中心的依云产品可享受九折优惠(促销产品和娇韵诗产品除外) 可享受至POLA全国专柜及POLA直营美容沙龙任意分店免费体验皮肤测试并获得精美礼品一份。 贵宾客户参加本推广活动的条款和细则： *男性贵宾需携女伴获得礼物并进行皮肤测试。 贵宾礼遇商户 花旗银行“贵宾礼遇” 成功案例 为花旗银行度身打造了年度中国区“环球贵宾礼遇”项目，精选了200余家高端品牌商户，悉心设计制作贵宾手册、商户台卡、银行宣传物料包等，并组织筹划了高尔夫、时装秀、理财讲座等精彩纷呈的线下活动，其中全球贵宾礼遇揭幕典礼以及花旗新年晚宴等大型活动获得了银行及贵宾客户的高度赞许。 恒生银行优越理财－尊享礼待 成功案例 随着恒生银行加大内地市场开拓的力度，我们凭借丰富的高端营销经验，筹划了恒生银行「优越」理财专享礼待项目。从构建高端品牌营销网络，到加强行业间营销资源的共享与互换，使得恒生银行提升了品牌形象，快速切入了高端市场，为「优越」理财客户呈上更加卓越尊萃的贵宾礼待服务。通过「优越」理财专享礼待，赢取了更多高端客户的亲睐。 第二部分、高端营销 通过举办、赞助、参与活动可以直面目标客户人群并拓展业务机会。 银行可以通过合作以直邮、广告、体验的形式推介自己的产品和服务。 通过筛选整理、分类出各家品牌商户中的人群结构、入会标准。从消费记录中判断出客户资质与构成，通过行业间的交叉营销筛选出符合银行自身目标高端客户人群。 成功案例 荷兰银行标致试驾 “2007标致407锋芒体验之旅”在安亭的汽车城拉开帷幕，荷兰银行vip客户以及标致汽车的准客户与老客户共同参与了此次活动。 成功案例 恒生银行燕窝体验 中国最大的高尔夫俱乐部观澜湖高尔夫俱乐部邀请恒生银行深圳分行的VIP免费品尝极品燕窝，受到银行VIP客户的好评。 成功案例 花旗银行高尔夫CEO赛 花旗银行携手美兰湖高尔夫俱乐部共同邀请了国内100多为企业的CEO及董事长，受到了媒体及社会的广泛关注。 第三部分、客户活动 依托贵宾礼遇体系可以举办各种内容丰富、形式多样的高档客户活动 通过我们的组织银行可以有机会免费参与到商户活动作为客户回馈。 案例介绍 荷兰银行Y+烛光瑜伽 荷兰银行回馈VIP贵宾，免