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新进人员培训
基础教程
品证部
课程目的
质量教育系列课程的设立目的:
一. 加强新进人员对质量要求的观念
二.加强新进人员的规范操作
三.提高新进人员生产合格产品必要性
课程大纲
•一、质量体系
•二、质量介绍
•三、现场实用介绍
•四、量具使用和保养介绍
上海日立的使命、愿景、理念、价值观
改善人们的居住环境
使命
保护人类的生存环境
愿景 成为全球第一的空调压缩机供应商
理念 真心奉献 为顾客创造价值 为员工创造机会
为社会创造效益 为股东创造利润
战略 技术领先 规模最大 管理优化
双转子压缩机部品爆炸图
上海日立质量发展重要事项
质量大事记
• 1995、2001年两获上海质量管理奖
• 1996年3N、4M、5S管理方法
• 1998年开展“构筑21世纪质量金字塔”活动
• 2000年全国质量管理先进企业
• 2001年全国质量效益型企业
• 全国质量管理先进企业(2000年、2004年)
• 全国质量管理奖(2002年)
• ( 中国空调压缩机行业唯一获得者 )
• 上海市质量金奖(连续两届)
• 2002年通过SAC和UL的ISO9001:2000版质量管理体系联合
认证
质量金字塔
对顾客 质量方针
的承诺 技术质量
供货协议
产品设计标准 检测、试验、验证
作业规格合理
作业规格 工艺装备
工艺装备完好
生 产 作 业 “3N、4M 、5S”现场管理原则
“3Q”含义图形介绍
Question— 问题
3Q Quality —质量 Thank you—谢谢
Quantity—数量
1. “3Q”分别为问题、质量、数量英文形式的首字母,同时发音又是“Thank you”的谐
音。图中等边三角形为公司的质量金字塔。
2. 质量金字塔之所以采用等边三角形的形式,表明“3Q”所代表的问题、质量、数量是
同等重要的,不能有所偏跛,一旦三角形的任意一条边有所变化,那么质量金字塔
就岌岌可危。要依靠全体员工的共同努力,以全面和辨证的观念来处理和平衡好
“3Q”之间的关系。
3. 如何正确地对待和理解“3Q”,就是要不断提出质量、生产方面的问题,在解决问题
的基础上,稳定生产、提高质量。只有正确对待理解“3Q”,杜绝质量隐患,那么就
能赢得客户的信赖和感谢。
ISO9001介绍
• ISO:国际标准化组织
• ISO的宗旨:
“在世界上促进标准化及其相关活动的发展,
以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、
技术和经济领域开展合作”。
•什么是ISO
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