文件编制和管理培训资料.ppt

培训课程结束 谢谢大家！ 精心设计、用心制造、全心改进、诚心服务 * 沈阳捷众汽车零部件有限公司Shenyang Jiezhong Auto.Parts.Co.,Ltd. 文件管理及编制方法培训 编制部门：质量保证部 编制人员： 日 期：2015.3.25 培训议程 组织机构 介绍 文件编制 方法介绍 过程方法 介绍 文件管理 要求介绍 举例说明及 答疑 实际操作 一、公司组织机构 会议内容 特殊说明：在编制文件的过程中，只能出现以上组织机构中存在部门/条线名称，其他对以上机构的称呼均为错误称呼。 二、过程方法简介 2.1、原过程划分介绍 2.2、更改后过程划分介绍 会议内容 一、顾客导向过程（COP:Customers orientation processs) C1: 市场开发与合同管理 C2：产品实现策划和设计开发 C3：产品交付与支付 C4：售后服务/顾客信息反馈 二、支持过程（SP:Support process） S1；文件控制 S2：记录控制 S3：沟通管理 S4：人力资源管理 S5：基础设施管理 S6：工作环境与安全管理 S7：采购控制 S8：生产计划管理 S9：产品制造控制 S1O：产品标识及可追溯性 S11：产品防护与物流管理 S12：监视和测量装置管理 S13：顾客满意度控制 S14：内部审核控制 S15：产品监视和测量 S16：不合格品的控制 S17：持续改进控制 S18：纠正和预防控制 S19：顾客财产的控制 三、管理过程（MP:Management process) M0：质量管理体系策划 M2：职责与权限规定 M1：业务计划管理 M3：管理评审 旧版沈阳捷众过程划分： 过程方法定义： 1、过程：通过使用资源和管理，将输入转换为输出的一项或一组活动，可视为一个过程； 2、过程方法：为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法” 一、顾客导向过程（COP:Customers orientation processs) C1: 市场开发与合同管理 C2：产品实现策划和设计开发（APQP、FMEA、PPAP)（GP9、GP12） C3：产品交付与支付 C4：售后服务/顾客信息反馈（包括顾客满意度调查过程、顾客财产管理过程） C5：产品制造控制（标准化操作、分层审核、变更管理）（包括生产计划管理过程） 二、支持过程（SP:Support process） S1；文件和记录控制 S2：人力资源管理(标准化员工操作培训） S3：基础设施管理（防错验证） S4：工作环境与安全管理 S5：采购控制 S6：产品防护与物流管理（产品标识及可追溯性控制） S7：监视和测量装置管理（MSA） S8：内部审核控制 S9：产品监视和测量（岗位缺陷验证、SPC）（包括产品标识及可追溯性控制） S10：不合格品控制（不合格品控制） S11：持续改进控制（GP8) S12：纠正和预防控制（快速响应） 三、管理过程（MP:Management process) M1：质量管理体系策划 M2：业务计划管理 （包括信息沟通、职责和权限、质量成本过程） M3：管理评审 新版沈阳捷众过程划分： 各个职能部门所主管的过程： 财务部： M2：业务计划管理中的质量成本过程。 技术部： C2：产品实现策划和设计开发（APQP、FMEA、PPAP)（GP9、GP12）； S3：基础设施管理中焊接工装、模具管理、QSB中防错验证的牵头推行； S11：持续改进控制（GP8) 经济运行部： C1: 市场开发与合同管理； C4：售后服务/顾客信息反馈（包括顾客满意度调查过程、顾客财产管理过程） S5：采购控制 行政人事部： S2：人力资源管理(标准化员工操作培训） M2：业务计划管理 （包括信息沟通、职责和权限） M3：管理评审 质量保证部： M1：质量管理体系策划 S1：文件和记录控制 S7：监视和测量装置管理（MSA） S8：内部审核控制 S9：产品监视和测量（岗位缺陷验证、SPC）（包括产品标识及可追溯性控制） S10：不合格品控制（不合格品控制） S12：纠正和预防控制（快速响应） 生产制造部： 生产条线： C5：产品制造控制（标准化操作、分层审核、变更管理）（包括生产计划管理过程） 计划物流条线： C3：产品交付与支付 S6：产品防护与物流管理（产品标识及可追溯性控制） 设备条线： S3：基础设施管理中的设备管理 每个过程的运行，并不是主管部门（过程所有者）一个部门的事情，而是需