竞争能力在於素质.PDFVIP

o 《行政》第九卷，總第三十三期，1996N .3，773－782 競爭能力在於素質＊ AntónioC．M．Sousa ＊ ＊ 摘 要 澳門現時可能正面對其歷史上最大的挑戰：在二十一世紀後怎樣維持其地位和特 徵。在過渡期中，這個課題是非常複雜的，其中牽涉到政治、文化、社會和經濟等多 個因素。雖然有多種的發展模型可供參考，但無法作任何有效的保證。然而，在這個 研討會中，作為研討基礎的大前提是提昇人力資源素質，這不但在今天而且在將來都 會在實現上述目標的進程中擔當一個關鍵的角色。 雖然本文並不是十分詳盡，但仍力求分析“傳統”加工工業（成衣、紡織和玩 具業）可能即將要面對的困難。這些工業一直品嚐到的成功甜頭，很大程度上是歸 功於企業界的努力和廉價的勞工，但當要面對區域性及全球性的競爭時，要守成便 難以有保障了。 為這些工業未來的競爭能力所作的一些抉擇已分析過，就是以具有附加值的產品 為基點，這對澳門的形象來說，起著主導的作用。 本文對澳門的前途作全面的討論，其中會建議以“高科技”為根本的新產業。在 這次研討會和在其他場合中，有人提出是否可把一些優越的條件和能力分門別類地列 成清單以引入澳門，俾對未來人力資源的需要作出評估，以利於發展、規劃和管理。 最後，本文會集中討論革新和創造力在競爭能力的課題中所擔當的角色，另外， 會綜述革新、創造力和人力資源間的內在關係的基礎，進而提出初步建議，使革新和 創造力在澳門企業界中能發生真正的作用。 ＊ 一九九五年十一月二十一日至二十四日於澳門舉行的“統計資料在提昇人力資源素質中所擔當的 角色”研討會中的講稿。 ＊＊加拿大NewBrunswick大學機械工程學教授、澳門大學延續教育研究中心主任 773 一、緒論 根據官方公佈的數字顯示，澳門的繁榮正盛況空前。澳門工業生產的各類產品所 開出的美元單據，已達天文數字。一九九四年出口值約達US＄1，8×109 ，服務業 的產值則超過US＄2，6×109 ，單在旅遊業方面受聘的約佔勞動人口30％，一九九 四年的個人平均薪酬達到US＄16，164的驕人數值，是亞洲“新興工業化國家”中最 高值之一。 面對這令人觸目的經濟業績，可證明目前制度的功能已發揮到極限，將要做的只 是維持這種狀況而並非重整結構。 本文並無意傾向於某一特別的立場，本文的題目“競爭能力在於素質”便有廣闊 的空間足以廣納不證自明的情況所衍生的或有前提和假設。事實上，這個題目的原意 是以某一種方式在人力資源統計數據的特質和未來及關係澳門前途的競爭能力的動力 之間建立一種關係。這是一項非常難巨的任務，不僅要雄心萬丈，而且是以一些需要 再三反思的前提為起點。倘非如此，實現這項任務是不可能的。因此，本文開宗明義 便談及人力資源和競爭能力，在這初步的進程中，將會就澳門“微觀世界”提出適用 的建議。 二、人力資源和競爭能力 2．1引言 所謂“商業的世界”無庸置疑就是一個隨著時間的推移，而營運愈來愈困難的世 界，其理由是大家所深知的，亦可見諸全球性的競爭、出奇制勝的技倆、不易相與和 苛求的顧客、無耐性而又希冀短期回報的投資者，以及令人目眩的速度，後者是最致 命的一環，也就是它使變化趨於永恆。在過去，能在這混亂的世界中找到一個安樂窩 的公司是罕見的。因此，要在競爭中尋求效益，其道理便在於此，當然，首先是這效 益要在一段合理的時間內能維持下去。目前商業的策略是經精心泡製的；而被認為是 關鍵的各種競爭也難以被認清其面目，或者在很多情況中，正在不斷滋生。重新佈局 正高節奏地進行著。已過時和一潭死水的官僚集團已被摧毀，代之而起的是靈活多變 的組織形式。科技和資訊的系統正在發展，便於盡量利用所網羅的各種知識和在不同 的組織實體間建立緊密的聯繫。在這種形勢中，開始要重視的是競爭和人材的本領， 要把新的活力注入不停轉變的企業中。 很遺憾，本節所談及的人力資源策略的理論仍處