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SIYB项目 王冰玉 非语言表达技能 培训师 王冰玉 * SIYB项目 王冰玉 * 教学目的 通过非语言表达技能的学习,掌握非语言沟通方式,使用非语言信息来加强授课效果,提高教学艺术水平。 * SIYB项目 王冰玉 * 简单介绍—— 语言表达技能 * SIYB项目 王冰玉 * 一、语言表达技能 1、语言表达的支柱 传达——发出声音 布局——语言的结构和安排 风格——恰当地运用语言 记忆——发言人对所讲内容的熟悉和掌握 创造——找出话题或相关论据 * SIYB项目 王冰玉 * 2、表达技巧 1.语速——快慢得当,明亮悦耳 2、音量——抑扬顿挫,高低有序 3、时间——把握好时间的原则 4.清晰度 一是问题表达清楚;二是口音纯正清晰。 5.停顿——给人以思考的机会。 * SIYB项目 王冰玉 * 3、沟通交流诠释 编码 信息 解码 噪声 反馈 回应 发出者 接收者 * SIYB项目 王冰玉 * 感觉和态度对人的影响: 7% 40% 53% 身体和面部表情 声音变化 说出的语言 * SIYB项目 王冰玉 * 人们如何收集信息: 触觉 味觉 嗅觉 听觉 视觉 2% 1% 4% 7% 86% * SIYB项目 王冰玉 * 重点研究—— 非语言表达技能 二、非语言表达技能 非语言表达即是一种非语言沟通。 非语言沟通定义——指那些除语言之外,能够改变或增加信息的沟通手段。 (这是一个涵盖宽泛的概念。) * SIYB项目 王冰玉 * 5、12地震中的非语言沟通 (一)动作 教师身体语言错误 “死死地站在讲台上”。 教师直面学生 最佳站位——学员的前面,国际标准是在U字型中央。 * SIYB项目 王冰玉 * * SIYB项目 王冰玉 * 控制空间 私密空间 个人空间 社交空间 公众空间 8m 3m 1.5m 0.5m * SIYB项目 王冰玉 * 空间分为: 私密空间——一般0.5M 个人空间——一般为1.0-1.5M 社交空间——一般为1.5-3.0M 公众空间——一般为4.0-8.0M 培训应是开放的,教师有效的课堂移动就是控制课堂空间,通过空间距离的推远、拉近而关注到每一位学员的行动,提高学员的注意力。 * SIYB项目 王冰玉 * (二)形体语言 一些教师经常出现的错误形体语言—— 如: 1、一些不健康的个人习惯(抠鼻子、搔脖子、拨弄笔、两眼一直盯着笔记本等); 2、 总是很呆板; 3、 总是触摸脸颊; 4、 总是做一些无意义的手势; 5、手脚总不断的颠动。 …… * SIYB项目 王冰玉 * 形体语言如何表现有助于我们的表达呢—— 讨论: 教师在课堂上应有什么样的形体语言? 男教师一组、女教师一组讨论后演示分享…… * SIYB项目 王冰玉 * 形体语言也就是一些普通表情、是人人都具有的 —— 1.穿着 开班典礼: 穿着庄重、大方、得体、整齐; 课堂讲学: 穿着大方、得体、自然、整洁。 着装TPO原则 * SIYB项目 王冰玉 * 女士在正式场合着装与修饰: 白天—— 职业装(套装、正装),深蓝、灰色、暗红;不能露、透,不能装饰品太多,宜简单大方;不能穿太高高跟鞋,宜中跟。 晚上—— 长裙,一定要非常得体。 * SIYB项目 王冰玉 * 女士在正式场合: 发型—— 精心梳理与修饰,反对复杂奢华,前面的头发不能遮住眉眼。 化妆—— 白天淡妆,晚上可浓一点。 手饰—— 白天最多戴一件或二件简单的戒子或项链,不宜带手链,晚上可以妆饰性强一点。 * SIYB项目 王冰玉 * 男士在正式场合着装与修饰—— 正式西装: 上班(上课)、午宴、访问、隆重活动…… 1、上衣、裤子或加上西装马夹组成;通用黑色、深蓝; 2、衬衫淡蓝或白色,不系领带可深色,如深蓝、褐、绿、黑。 3、领带:严肃场合,单色,小条纹花样; 一般场合,可花色。 4、袜:深色薄质料;夏季白色西装可白色袜子。 5、鞋:好品质、有光亮,接尖、结带的皮鞋。 * SIYB项目 王冰玉 * 2.目光交流 面对一个人完成一句话,与那些对此问题有要求的学员进行目光短暂接触。 ●直接目光交流(对眼睛)
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