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心理健康管理系统的构建 1.员工帮助支持系统 （1）培训系统 （2）沟通系统 （3）团队合作系统 2.企业帮助服务模式 （1）内置模式 （2）外包模式 （3）接受服务者 （4）资源系统 （5）服务计划 （6）目标 （7）评估反馈系统 心理健康管理的实施 心理学研究表明 　压力并非都是有害的，工作绩效与压力的对应关系呈倒U型曲线。适度的压力能够带来积极的工作动力和乐观的生活目标，提高工作效率和生活满意度；高负荷的压力却给个人以极大的负面影响。那么如何消除压力的这些负面影响，使员工都有一个健康的心理状态呢？这就是企业员工心理健康管理专题所要解决的问题。 压力评估 宣传推广 压力咨询 发现问题 教育培训 解决问题 组织改变 心理健康管理的实施 人本管理：（1）人本管理是指在企业各项管理过程中以人为中心、为主体和为目的的管理思想、 观念及方式的总称。 （2）人是企业最重要的资源，是管理的重要对象，根据人的思想、行为规律，运用各种手段，充分调动和发挥人的主动性，以促进企业及其员工个人的不断发展。 产业先见管理：把握用户未来需求和科技发展趋势的基础上，进行具有前瞻性的产业预测和规划。 重要概念 谢 谢 大 家 再 见！ 六个部分 1、人力资源规划 规划流程； 人力资源供需分析； 新的发展与趋势； 2、招聘需求 需求来源； 工作分析（就是具体化的招聘需求分析） 3、招聘渠道：猎头公司、网络招聘、校园招聘、人才市场、内部渠道 4、招聘流程：职位发布—简历收集-简历筛选-初试-复试 5、甄选方法（重点）：申请表-面试-心理测评-评价中心-其他技术（肢体语言等等） 6、录用跟踪：薪酬谈判-背景调查-离职辅导-入职跟踪 * 1.组织文化的内容 1）显性的组织文化 包括组织的制度文化、行为文化、物质文化三部分。 2）隐性的组织文化 是一种精神文化，主要包括组织哲学、价值观念、组织目标、道德规范、组织精神等几个方面。 2.组织文化的分类 对于组织文化的分类，不同的分类标准，有着不同的结论。桑南菲尔德（J·Sonnenfeld）提出的组织文化类型理论，四种类型的组织文化如下： 1）学院型： 2）俱乐部型 3）棒球队型 4）堡垒型 7.2.3组织文化的创造与维系 1.组织文化的创造 “以人为中心”；通过组织习惯的培养 2.组织文化的维系 1）甄选 2）管理者 3）组织的社会化 7.2 组织文化 7.2.2组织文化的内容与分类 7.3 组织的变革与发展 组织变革的目标与特点 1.组织变革的目标 1）通过组织变革，实现组织与环境的适应 2）通过组织变革，完善组织结构，优化管理能力，增强组织社会心理效应，提高组织效能。 2.组织变革的特点 1）组织变革是一个“承旧起新”过程 2）组织变革是一种手段。 3）现代社会组织变革的新特点 组织变革与员工心理 员工心理对组织变革的促进作用和阻碍作用 组织变革的措施 1）通过改变结构来实现自己变革 2） 改变人的行为态度 3）改变技术 4）改变外部环境 第8章 人际关系与管理 ◆　人际关系概述 ◆　人际吸引 ◆　人际关系调节 ◆　建立良好的企业人际关系 * 人际关系的意义与重要性 — 人无法脱离与他人之社会关系、工作关 系。 — 组织是由复杂而多元的人际关系构成。 — 组织之和谐乃促进团队绩效之基础。 8.1 人际关系概述 人际关系示意 上司 同僚 平辈 本 人 下属 * 角 色 扮 演 认清自我 【使自己成为最佳男(女)主角】 自我期许 【扮什么角色像什么人】 【做什么事像什么事】 人际关系之处理技巧 人际关系的本质 真诚 尊重 赏识 平等 认同 安全感 亲和感 接纳 互惠 * 人际关系的自我调适 价值观之尊重与调适 自我观念之调适 人事观的超越 时空的超越 得失观的超越 人际关系的处理技巧 上司对部属： 了解部属 给予赞赏 关怀 包容 倾听 平易近人 让部属参与决策 表里一致 适当的授权 不耻下问 二、部属对上司： 尊重 体