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新星班作业指导书 新星班 作 业 指 导 书 新星班作业指导书 1.培训目的： 1.1 阳光人力占比提升 1.2 持续达星 2.适用对象: 2.1 首月、次月连续合格的新人 2.2 衔接培训班结业人员 3.培训内容: 3.1 心态辅导类： 《星光大道》、 《我的星路历程》、 《远离风险 与爱同行》 3.2 产品知识类： 《产品组合助你达星》 3.3 销售技能类： 《主顾开拓之困惑解析》、 《以需求为导向的销售面谈》、 《成交面 谈之产品销售工具解析》 3.4 基本法利益类： 《阳光之星基本法政策解析》 3.5 其他类： 《星光人生 华丽绽放》 《小交会-助你达星》 4.培训形式: 4.1 三天两晚封闭式培训 4.2 讲授、提问、案例、活动、分享、演练、通关、考试 5.培训时间:衔接训练之后，新人入司第三个月 6.执行人 6.1 班主任：营销培训负责人 6.2 授课讲师：内勤、外勤导师 7.作业流程 7.1 训前—准备阶段 7.1.1 班主任应在月底前制定下月开班计划，确定培训时间、课程安排和培训地点，并 录入TMS培训管理系统 7.1.2 培训通知的拟定、下发：班主任提前一周在公司内部网和职场公告栏列示并通过 邮件形式下发培训通知，告知具体培训时间与地点、授课讲师、课程安排、学员 自备资料、注意事项等，确保学员正常参训 7.1.3 制作电子邀请函通知授课讲师，与授课讲师沟通授课要点，提醒讲师认真备课 7.1.4 召开班务会议，明确各助教老师的工作分工 7.1.5 班主任根据需要制作相应的讲师介绍工具 7.1.6 物料准备 （见附件4 《物品准备清单》） 新星班作业指导书 7.1.7 培训仪器安装与调试：电脑、投影仪、投影幕布、话筒、音响设备等 7.1.8 教学课件检查：检查授课PPT是否齐全，音乐、视频链接是否完善 （见附件2 《工 具一览表》 7.1.9 活动奖品的准备：班主任根据需要提前准备各种小奖品 7.1.10 收集各营业区上报的参训学员信息，并在TMS培训管理系统中完成开班 7.1.11 学员资料准备： （学员欢迎函 （见附件5）、笔记本、笔、学员手册、培训纪律 （见附件8）、产品彩页、产品销售工具、产品测试试卷） 7.1.12 庆生会蛋糕、蜡烛等物品的预定，学员生日的提前收集工作 7.1.13 场地布置：开班前一天完成培训班教室的布置，包括条幅的悬挂、标语、路牌、 标识的张贴、展架摆放、桌椅的摆放、学员的桌牌、学员资料的摆放、讲师授 课物品的准备、张贴 《新星班课程表》 （见附件1） 7.1.14 邀请领导：班主任根据需要提前两天邀请相关领导开训或结训 7.2 训中—实施阶段 7.2.1 训前会及报到 7.2.1.1 训前会举办：班主任根据需要安排时间召开训前会，宣导培训内容及意义、 培训纪律及培训注意事项 （包括培训时间、着装要求、学习心态、掌声问好 声、上课音乐等班务活动）、主持班干部选举等 7.2.1.2 开训当天，会务人员组织学员签到 （见附件3 《新星班签到表》），核对未参 训学员名单，并在课下及时与营业单位反映和沟通报到出勤情况 7.2.1.3 班主任组织开训，根据需要请领导致辞 7.2.2 过程管控 7.2.2.1 班主任按照公司统一课程表进行授课安排，提前一天提醒第二天授课讲师 7.2.2.2 班主任向授课讲师说明培训班及学员情况，并在课程开始前介绍授课讲师及 课程 7.2.2.3 授课讲师应注意授课礼仪，授课过程应严格按照配套教学投影片及讲师手册 的要求进行，注意时间掌控，关注授课过程中的学员反馈 7.2.2.4 班主任做好讲师包装，并协助讲师完成教学工作，对学员的学习过程进行检 查巡视，并做好课程之间的衔接过渡 7.2.2.5 培训第一天结束，将班委留下，一是感谢参与，二是分配工作，提出要求。 每天的晨会及课间带动由各小组组织，如手语舞、游戏等，班务人员提供活 动所需音乐，提前了解活动内容，保证活动效果 7.2.2.