信访条例课件.pptVIP

业务培训信 访 条 例 目录 中华人民共和国国务院令　　 　　 第431号 　　《信访条例》已经2005年1月5日国务院第76次常务会议通过，现予公布，自2005年5月1日起施行。 　　 总理 温家宝 　　 二〇〇五年一月十日 信访事项的提出 第十七条 信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。 　　有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。 　　第十八条 信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。 　　多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。 第十九条 信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 信访事项的受理 　　有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。 信访事项的办理期限 第三十三条 信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。 第三十四条 信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。 第三十五条 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。 　　复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。 　　信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。 六种信访情况不予受理 1、属于人大、法院、检察院职权范围内的来访事项 2、对跨越本级和上一级机关提出的来访事项，上级机关不予受理 3、来访事项已经受理或正在办理的 4、对处理（复查）意见不服，未提出复查（复核）请求而到上级机关走访 5、对处理（复查）意见不服，无正当理由超过规定期限未请求复查（复核）的 6、已经审核认定办结或已经复查复核终结备案的 信访办理原则 坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决”原则，引导来访人依法逐级走访。 告知单、答复意见书格式 （告知单文号） 信访事项受理情况告知单 XXX（信访人名称）： XXXX年X月X日，你（或你们）提出的XXXX信访事项，根据《信访条例》的有关规定，本机关予以受理，并将在60日内作出书面答复，请耐心等待，并配合办理。 特此告知。 （盖XXX单位信访专用章） XXXX年X月X日 抄送：同级信访工作机构 （答复意见书文号） 信访事项处理答复意见书 XXX（信访人名称）： XXXX年X月X日，本机关（或单位）依法受理了你（或你们）提出的XXXX信访事项，经调查核实，现作出处理意见如下： 一、信访人主要诉求。（略） 二、调查核实的情况。（略） 三、处理意见。（略） 如对本机关（或单位）作出的处理意见不服，可以自收到本答复意见书之日起30日内，向原办理行政机关或单位的上一级行政机关请求复查。逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结意见。 如信访人签收的，附上签收手迹。 （盖XXX机关或单位信访专用章或公章） XXXX年X月X日 经办人： 联系电话： 抄送：同级、上级信访工作机构 XXXXX单位文件 文号: 签发人 (承办单位负责人): 谢谢指导! * * * * * * * * * * * * * * * * 信访条例施行时间 信访事项的提出　 信访事项的受理 信