华业地产公司业主满意度调查分析报告（DOC 105页）.doc

PAGE word文档 可自由复制编辑 第一篇：业主总体满意状况 （一）总体满意率为98.7%，较上年略有提升 （二）业主满意度指数为78.4，业主评价更高了 （三）华业公司的软件服务和硬件服务均有不同程度的提高，但两者差距仍较大 （四）住宅业主和商铺业主对华业公司的评价相对较高，商铺业主的满意度评价提高较快 （五）华业公司在服务质量上提升的速度放缓 （六）业主基本认可华业公司的服务水平与收费的性价比 （七）大部分业主认可华业公司的管理水平 第一篇：业主总体满意状况 在去年的基础上，我们于今年又进行了一次华业公司业主满意度测评，本次调查共访问了535名业主，这些业主根据自己对华业公司的服