课件《培训与开发》.ppt

第三单元 员工培训评估方法与应用 三、培训主管业绩的评估 指标分类 指标分解 评估标准 1.培训管理过程 1.1 知识获取 1.1.1 员工吸取和评判知识能力是否提高 1.1.2 员工利用资料和网络的能力是否提高 1.2 培训转移 1.2.1 员工技能是否提高，态度是否改变 1.2.2 员工行为是否改变，业绩是否提高 1.2.3 员工参与培训的积极性是否提高 1.3 知识创新 1.3.1 员工新产品开发能力是否提高 1.3.2 员工对新知识的运用能力是否提高 培训主管业绩评估指标体系 第三单元 员工培训评估方法与应用 三、培训主管业绩的评估 指标分类 指标分解 评估标准 2.个人能力与组织环境 2.1 组织能力 2.1.1 企业整体学习能力是否提高 2.1.2 管理者的激励创新水平是否提高 2.1.3 员工知识转化能力是否提高 2.2 领导能力 2.2.1 基层管理者的组织能力是否提高 2.2.2 中层管理者的管理和指导能力是否提高 2.2.3 高层管理者的决策能力和水平是否提高 2.3 心智模式 2.3.1 员工思维方式和能力是否提高 2.3.2 员工工作效率是否提高 2.3.3 员工交流和表达能力是否提高 2.3.4 员工满意率是否提高 2.4 支持环境 2.4.1 组织的网络和数字化水平是否改善 培训主管业绩评估指标体系 第三单元 员工培训评估方法与应用 三、培训主管业绩的评估 指标分类 指标分解 评估标准 3.经济效益 3.1 利润水平 3.1.1 销售利润是否提高 3.1.2 净资产利润是否提高 3.2 员工收入 3.2.1 员工平均收入是否提高 3.2.2 员工参股额是否上升 3.3 社会价值 3.3.1 股价 3.3.2 纳税情况 4.外部效应 4.1 客户供应链 4.1.1 客户数量是否上升 4.1.2 客户满意度是否提高 培训主管业绩评估指标体系 第三单元 员工培训评估方法与应用 四、培训教师的综合评估 （一）课程满意度评估 （二）培训师能力评估 第三单元 员工培训评估方法与应用 五、培训评估报告的撰写 （一）撰写评估报告的要求 1.调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳。 第三单元 员工培训评估方法与应用 2.组织对培训投入大量的时间和精力，必然力图通过评估来证明培训的价值。在这种情况下，评估者（尤其是内部评估者）在撰写评估报告时要尽量实事求是，切忌过分美化和粉饰评估结果。 3.评估者必须综观培训的整体效果，以免以偏概全。 五、培训评估报告的撰写 第三单元 员工培训评估方法与应用 4.评估者必须以一种圆熟的方法论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。 5.当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要做中期评估报告。 6.要注意报告的文字表述与修饰。 五、培训评估报告的撰写 第三单元 员工培训评估方法与应用 （二）撰写评估报告的步骤 1.导言 2.概述评估实施的过程 3.阐明评估结果 4.解释、评论评估结果和提供参考意见 5.附录 6.报告提要 五、培训评估报告的撰写 谢 谢 大 家！ 第一单元 培训评估方案设计与实施 （三）设计员工培训评估方案 1.选择培训评估人员 2.选定培训评估的对象 3.确定评估层次和内容 4.选择评估内容和指标 5.建立培训评估数据库 6.确定方案及测试工具 二、培训评估方案的设计 第一单元 培训评估方案设计与实施 （1）培训前的评估 ①培训需求的整体评估； ②培训对象的知识、技能和工作态度评估； ③培训对象的工作成效及其行为评估； ④培训计划的可行性评估。 二、培训评估方案的设计 第一单元 培训评估方案设计与实施 （2）培训中的评估 ①培训活动参与状况的评估； ②培训内容的评估； ③培训进度与中间效果的评估； ④培训环境的评估； ⑤培训机构和培训人员的评估。 二、培训评估方案的设计 第一单元 培训评估方案设计与实施 （3）培训后的评估 ①培训目标达成情况的评估； ②实施培训效果效益的综合评估； ③培训主管工作绩效的评估； ④受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估。 二、培训评估方案的设计 第一单元 培训评估方案设计与实施 （一）选择好进行评估的时机 （二）做好评估数据信息的整理和分析 （三）在评估中应与学员多沟通 （四）根据情况及时调整评估项目 三、培训评估方案的实施 第二单元 培训评估指标与标