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银行员工培训计划范文3篇 　　随着中国金融业的全面开放，我国四大国有银行正向商业银行转变，他们将面临不断变化的、全球性的、需要技术的经营环境，外来金融业的竞争越来越大，员工培训对银行的生存和可持续发展起着至关重要的作用，员工培训的重要性日益突出。本文是小编为大家整理的银行员工培训计划范文，仅供参考。 　　银行员工培训计划范文一： 　　为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。 　　一、指导思想 　　目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。 　　员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用的基本原则，采取业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。 　　二、组织领导 　　为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员;领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。 　　三、培训内容 　　按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类： 　　(一)业务岗： 　　业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。 　　1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。 　　2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。 　　(二)柜员岗 　　柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。 　　1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。 　　2、应会部分：点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面服务标准。 　　(三)信贷岗 　　信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。 　　1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。 　　2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。 　　(四)管理岗 　　管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。 　　1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。 　　2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。 　　(五)营销岗 　　营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。 　　1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。 　　2、应会部分：微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。 　　四、培训课程 　　(一)《临柜业务风险点与风险防范》 　　由运营财务部主办，培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工)，每季度开展一次。 　　(二)《大堂经理面对面服务营销：大堂制胜》 　　由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ，每半年一次。 　　(三)《会计核算规范及风险防范》 　　由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。 　　(四)《营业网点标准化管理》 　　由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。 　　(五)《网点柜面服务沟通礼仪》 　　由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。 　　(六)《优质客户服务与维护》 　　由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。 　　(七)《农行产品功能及营销技巧》 　　由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。 　　(八)《柜员等级测试业务技能》 　　由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。 　　(九)《合规文化教育》 　　由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。 (十)《个人素质：职业道德、公文写作、微机操作》 由综合管理