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企业班组长培训 企业班组长培训 主讲：姚宝来 卓润管理咨询机构 1 1 讲师介绍 姚宝来（Paul.y） 卓润公司资深顾问 企业管理高级培训师 中国企联注册管理咨询师 培训客户：三星SDI、丰田合成、京瓷太阳能、富士康、顶新集团、 捷安特、连展科技、歌美飒风电、亚实动力、肯纳金属、 沃茨、孚宝南疆、滨海物流集团、宝成集团、万科、安利、 比亚迪、大同机车、中国航油、天津港务局等近三百家企业。 联系方式：Mobile E-mail: yaobaolai@163.com baolai.yao@ 2 2 一.班组长职责定位 一.班组长职责定位 1、什么是管理和管理者 2、班组管理的职责 3、班组长的多角色转换 7、管理者的必备能力模型 4、四种新型的工作关系 8、现场管理的特点 5、企业对管理者的回报 9、QCDSF顾客满意五要素 6、非物质回报对未来的帮助 10、自我培养，成就杰出班组长 3 3 1、什么是管理和管理者 A) 何谓管理？ Management Management 管理就是通过PDCA循环达成目标。 管理就是管事理人。 4 4 B）何谓管理者 班组长、工段长、科长、部门经理…… ●有部下的人。 ●通过部下达成业务目标的人。 ●企业经营战略的组织实施者。 5 5 2、班组长的管理职责 部门职责 部门责任人的职责，就是利用掌握的资源达 成部门工作目标，从而为实现企业目标服务。 班组长的任务 安排工作 保质保量按时完成任务 管理员工 提高自身及下属能力，