业务员培训课件系列模块之二(规章制度)-业务员版.pptx

业务员培训课件系列 《规章制度》;申 明 本业务员培训课件系列《规章制度》课件之内容纯属个性版的，现提供的模板内容，只作为参考；请各网点公司依照本公司的实际情况及有关规定进行修改。 以下课件内容均为参照样稿！ 特此申明！;;业务员岗位职责;业务员岗位职责;;考勤制度;考勤制度; ● 上下班考勤打卡： ◎ 员工上下班必须打卡，每月上班或下班漏打卡（非连续）三次（含）以下的 不计处罚； ◎上班或下班漏打卡三次以上（非连续）扣款人民币10元/次； ◎ 连续2次漏打卡的，须由部门领导、人力资源部经理在考勤卡上签字证明予以 警告； ◎ 连续3次（含）以上漏打卡的，按照旷工处理，工资按三倍减扣。 ;考勤制度;病假： ◎ 业务员因疾病或生理原因必须治疗而无法正常工作的，可请病假（请假回来后必须 提供县、??级以上医院证明、病历卡、医院收费单作为病假凭证，三者不可缺一， 否则视为事假处理。 ◎ 员工因打架斗殴、酗酒等造成的伤病，按事假处理，并可视情况劝退。 ◎ 员工请病假需填写请假单，按程序批准后，亲自交人力资源部确认后方可休假；若 因急病或住院的，可托人代请假或电话通知本部门经理，待痊愈后补交医院证明和 病历及补办请假手续。 ◎ 若员工向公司出具虚假、伪造证明及病历的，情况属实的按旷工论处，情节严重的 予以开除处理。 ;请假流程 ◎ 凡请假时间在3天以内的部门经理可签字批准； ◎ 请假在3-15天以内的必须由分管领导签字方可批假； ◎ 15天以上的假期公司原则上不予批假（国家规定的产假、孕假等除外），若本人坚 持请假的，则须先办理离职手续。 员工擅自离开工作岗位或请假、续假未批准的，一律按旷工处理；连续旷工3天以上的， 作自动离职处理。 ;考勤制度;;员工行为准则;员工行为准则;员工行为举止要求 ◎ 严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 ◎ 严禁随地吐痰。 ◎ 坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 ◎ 站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 ◎ 行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 ◎ 上班时间不允许在办公区域进餐。 ;员工行为准则;;奖惩制度;奖惩制度;奖惩制度;奖惩制度;奖惩制度;奖惩制度; 服务形象及礼仪规定 ◎ 收派人员未按规定着工装、带工牌和配把枪，处罚10元/次/项。 ◎ 收派人员在收派过程中因个人不恰当的语言或行为引起客户投诉 的，处罚10元/次。 ◎ 收派人员对公司客服人员言语粗鲁、态度恶劣，不配合客服工作 的，处罚10元/次。 ◎ 收派人员上班期间酗酒、赌博的，责令改正，屡教不改者，给予 停职处理。; 操作场地行为规定 ◎ 收派人员在操作场所，不遵循操作要求，诸如携带快件包、编织袋进 入操作分拣区域，不在指定区域扫描等，经操作部工作人员提醒后仍 拒不遵从的，处罚100元/次，并对当天在操作部遗失的快件承担赔偿 责任。 ◎ 收派人员在操作场所吸烟，处罚10元/次。 ◎ 收派人员在操作场所或收派途中偷窃快件或快件内件证据确凿的，立 即解除劳动关系，并交由公安机关处理。 ; 收派服务规定 ◎ 收派人员未给客户提供门对门服务，引起客户投诉我司客服部的，处 罚10元/次，投诉至总公司的，参照总公司《服务标准细则》处罚100 元/次，投诉至315或邮政管理局的，处罚500元/次。 ◎ 收派人员派送时向客户收取额外费用，不经留言随意将快件退回，随 意涂画客户快件等原因引起投诉的，参照总公司《服务标准细则》进 行200-500元的处罚。 ◎ 收派人员未将快件交本人签收，或未征得本人同意就将快件交由他人 代收，导致货物遗失、短缺责任不明的，由收派人员承担遗失、破损 责任。 ◎ 收派人员周六、日拒收、拒派的，处罚10元/次，并承担相应市内快递 费用。;收派服务规定 ◎ 收派人员派送时回单不签字，导致快件作为遗失处理的，收派人员承担 遗失赔偿责任。 ◎ 收派人员未执行公司先签字后验货的规定造成破损报告成立的，收派人 员承