流程管理培训_流程优化方法(第七讲).pdf

内部团队培养（第七讲） 流程优化方法 王锐 Bruce.Kadefor 2017年02月 目录 流程优化的基本认知 流程优化的基本思维 流程优化的方法路径 流程优化方法实践案例讨论 2 什么是流程优化？ 什么是流程优化（Processes Optimization ）？ 有规划 在流程的设计和实施过程中，通过对流程进 Plan 行不断的改进 ，使得业务取得预期的效果，也就 是对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程， 称为流程的优化。对流程的优化，不论是对流程 基于现状 As now 整体的优化还是对其中部分的改进 ，提高业务运 作的效率、效益和降低运行的风险。 工具方法 Tools 多层视角 目标和价值 View To be point Value 我们一般认为：为实现业务更高价值，在整个业务战略规划下，基于现有业务流程， 运用适当工具方法对流程整体或局部进行持续改进的过程叫流程优化。 3 流程优化的发展 90年代初 90年代末 21世纪初 2010S(雏形) 流程再造 流程持续改进 基于流程的体 基于流程的运 系多改进 营系统改进 流程 流程 管理 全面 再造 管理 集成 运营 哈默教授提出的流 经过流程再造阶段 在这个阶段，更多的 在金融危机后，全球对 程再造(BPR)让当时众多 的狂热，高管们变得理 管理者意识到企业不能唯 企业有了更高的要求，随着 跨国公司看到变革的曙 性，甚至谨小慎微，在 流程论，涌现更多的管理 互联网+和工业4.0的相应 光，但是经过几年实践 经过多年的发展，建立 方法及多视角审视企业管 提出，表现卓越的企业提出 遭遇滑铁卢，其推到再 起一套基于PDCA思维 理，基于流程的多体系管 了全面运营的管理思路，在 造的思维让高管们望而 方式的持续改进的体系。 理应运而生。 基于流程标准化的基础上， 却步。 关注从战略、模式、运营到