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新任管理者胜任培训
角色转换
02
1 什么是“管理”
目录
2 什么是“角色转换”
CONTENTS
3 “角色转换”的坑和填坑
4 “角色转换”六步骤
03
管理现状调查
您在管理上，遇到过的“痛点”有哪些？
04
本次培训目标
理解“管理”的定义 掌握管理者的时间管 了解“角色转换”陷 制定“90天行动计划”
工作行为中体现“管 理四象限 阱
理”的核心行为 在工作行为中运用相 掌握“角色转换”六
关原理原则 步法
05
你眼中的“管理”并不陌生
管理自我 管理他人 管理组织
计划
管控 协调 组织
指令
06
“管理”的定义是什么
《刘明经理的案例》
07
“管理”的定义
08
如何理解“通过他人”
指导 支持
计划（建立结构） Structure 询问（看法）Ask for input
组织 Organize 倾听 Listen
教导 Teach 解释（为什么） Explain Why
督导 Supervise 鼓励 Encourage
评估 Evaluation 促成、协助（解决问题） Facilitate (problem
solving)
设定目标 倾听
演示并口授如何做工作 促成独立自主解决问题
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