运营管理基础知识.pptxVIP

1;一、运营管理概论 二、运营管理实际操作 1、组织架构 2、店务组工作内容 2、业态组工作内容;购物中心运营管理与百货运营管理的区别;成都市场购物中心与百货项目的代表;营运和运营的区别 ;;8;近年来营运工作的趋势 ;一、营运部人员架构 ;一、数据分析组工作 二、活动组工作 三、物料媒体和采购组 ;二、数据组工作 1、简单阐述日报、周报、月报工作流程及注意事项 2、如何使用BI 3、数据分析的方法 ;每天中午12:00之前完成，用于每天监控主要经营指标，包括前一天经营报表；分业态累计完成情况报表。;BI系统，最熟悉的伙伴;注：同比和同比增长的区别，同比增长=同比值-1。类似的还有环比增长;三、活动组工作 1、如何写好促销活动方案 2、促销方案落地执行 3、场地、广告位管理 ;1、如何写好促销活动方案 时间及时性，在每月中旬拟定下月促销活动方案初稿。 活动方案一般留出10天时间修改。 给到充分的数据分析，为促销方案提供方向,分为3个步骤：吸引点、对策、方案 活动效果好，有业绩支撑 促销与推广有效结合 方案应可落地执行，避免天马行空不切实际 谨记16字决：有节用节、无节造节、大节做强、小节做大 ;1、如何写好促销活动方案 制定方案流程;2、促销方案落地执行 想好推广渠道 活动执行尽最大可能想好细节 监督执行（跨部门协作应提前沟通）;2、促销方案落地执行 想好推广渠道 新媒体资源（微信、微博、知名网站平台、大号） ;2、促销方案落地执行 想好推广渠道和注意事项 ;3、场地、广告位管理 （1）场地及广告位申请找店务组活动策划专员： ;三、媒体组工作 1、微信工作开展 2、推广物料制作 ;三、媒体组工作 1、微信工作开展，每周各业务部门合理排期 ;三、媒体组工作 1、微信工作开展，根据部门分配情况按销售主题分配各业态微信条数。 ;业态组的工作职责 ;;;;;;主要代理商及品牌公司： ;--中文名 英文名 营运部 XX职位 Operation Management Department 华润置地（成都）商管公司 China Resources Land (Chengdu) Commercial Real Estate Management Company 地址：中国四川省成都市??华区双庆路8号万象城北庭三楼 Add：3F,North end,the MixC,No.8, Shuangqing Road, Chenghua District, Chengdu, Sichuan, China邮编（PC)：610051 电话（Tel）：+86 28 8447 1255-xxxx 传真（Fax)：+86 28-8447 3921 手机（Mobile)：+86 xxxxxxxxxx 邮箱（E-mail)：xxxxxxx@;营运工作内容 ;;零售上货规律 国内服装 四季春装 1月初-2月 夏装 3月-5月 秋装 7月中旬-9月底 冬装 10月-11月 国际品牌 两季 春夏 12月下旬开始 秋冬 6月下旬开始 小结： 熟悉各业态上货规律，新品季要重视抓新品上货。 最好能要到品牌新品图册，提前了解品牌新款趋势，预估销售，也协助品牌做好新品推广。 ;零售销售规律 服装 四川地区一般旺季在夏、冬，而春秋两季因为较短一般归为过渡季。 夏装旺季在5、6月份； 冬装旺季在10月份至春节期间结束。 零售行业有“金九银十”的说法。  ;;巡场机制  巡场12个关键字：天、地、墙、气、温、光、货、柜、样、言、 行、装 检查结果的评价及考核： 日巡场及时检查和发现问题，及时处理，防止扩大； 周巡场专项检查，深入源头，关注店铺动态经营； ;40;41;微学习——微信号推荐 ;THANKS!