房地产中高层管理能力提升修 炼.pptVIP

一、关于授权 事前 告诉部属任务目的和要求，并确认下属清楚和明白 部属将任务实施方案和具体想法与你沟通，得到认同 告诉部属哪些可以由他决定，哪些必须由你或更高的领导决策 事中 开始时多了解一些任务的进展情况，了解部属所需要帮助与支持 过程中定期了解任务进展，给予适当鼓励 事后 任务成功给予肯定和鼓励，甚至额外的嘉奖 任务失败，先肯定，帮助找其原因 不论成功与失败一定要帮助部属总结和评估 * 步骤 3.授权步骤 二、冲突处理 传统观点 掩杀！ 人际关系 接纳！ 相互作用 鼓励！ 冲突是不良或消极的，表明团队内功能失调原因可能很多。 态度：避免冲突 种类1:破坏性冲突 冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除对团队绩效有益，使冲突的存在合理化。 态度：接纳冲突 和平安宁 = 对变革表现出冷漠、静止和迟钝 适当冲突 = 保持团队旺盛的生命力 态度：鼓励冲突 种类2：建设性冲突 * 二、冲突处理 竞争 武断性 合作性 迁就 合作 回避 妥协 * 五种冲突处理策略 二、冲突处理 * 竞争策略：以权力为中心，强迫式，出现问题时试图让别人承担责任。 迁就策略：维持关系，自我牺牲，软弱表现。 回避策略：逃避，一躲了之，不能最终解决问题。 合作策略：互惠互利，坦率澄清差异并找到解决问题的双赢策略。 妥协策略：都愿意放弃某些东西，共同分享利益，非原则性的较为适合。 五种冲突处理策略 三、六顶思考帽法 平行思维的工具 不同的颜色的帽子代表不同的思考规则 纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料 红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉 负面判断、为什么它行不通。 阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会 肥沃、有创意，植物由种子产生，前进与诱因 冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式 * 四、管理Q12 * 1. 我知道公司对我的工作要求 。 2. 我有做好我工作所需要的材料和设备。 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6. 工作单位有人鼓励我的发展。 7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 9. 我的同事们致力于高质量的工作。 10. 我在工作单位有一个最要好的朋友。 11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 12个重点问题 四、管理Q12 * 必需的材料和设备 知道工作要求 鼓励发展 主管/同事关心 过去7天受到表扬 每天做擅长做的事 在单位有好朋友 同事注重质量 公司的使命/目标 我的意见受到重视 有机会学习、发展 谈过去六个月的进步 敬业阶梯 我的获取 （基本需求） 我的奉献 （管理层支持） 我的归属 （团队工作） 共同成长 （总体发展） 目录 一、房地产中层管理角色定位 二、房地产营销管理制度标准 三、房地产中层管理关键行为 四、房地产中层管理领导风格 五、房地产高绩绩效团队打造 * 领导和管理图谱 * 领导认知 管理认知 图 解 图 解 主导 行为 思维 逻辑 真言 激发追随者的意愿 培养追随者的能力 流程控制 资源配置 领导力就是“潜在”影响力 细节决定成败 【感性】目睹→感受→变革 【理性】分析→思考→变革 领导和管理分析 * 企业 管理 领导 管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。 管理是应对复杂，管理团队的资源达成目标； 领导是应对变化，带领团队成员追求愿景 领导风格 所谓领导风格，是指领导者的行为模式。领导者在影响别人时，会采用不同的行为模式达到目的。有时偏重于监督和控制，有时偏重于表现信任和放权，有时偏重于劝服和解释，有时偏重于鼓励和建立亲和关系。这些行为模式是可观察的，也是可以由被领导者“感受”得到的。 领导风格由两种领导行为构成：工作行为和关系行为。 * 领导风格 工作行为和关系行为的组合，产生了四种领导风格 S3 S2 S4 S1 高：工作 高：关系 教练式领导风格 高：工作 低：关系 命令式领导风格 低：工作 低：关系 授权式领导风格 低：工作 高：关系 支持式领导风格 高 关系行为 低 工作行为 高 * C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培训\领导风格问卷 （上司自我测试）.doc 领导形态 情境领导 (SL II)是一种领导模式，它的目的是