公共关系理论与实务前言、目录.pptVIP

公共关系理论与实务 谭昆智 娄拥军 林炜双 著 机械工业出版社 前言 作为现代社会组织中不可替代的并具创造力的资源，公共关系越来越受到企事业单位乃至社会各界的广泛重视。 世界知名大企业、大集团的成功经验表明，它们之所以能够在激烈的市场竞争中胜出，是因为其拥有先进的组织文化和有效的危机公关机制。 如今公共关系越来越被看作是组织发展战略的一个重要组成部分，它关系着组织的兴衰成败。 今天，公共关系已成为政府与企业都十分关注的一门学科，对它的研究与实践已经成为社会的热点问题。经济环境和社会的发展变化，使公共关系，尤其是危机公关，已经处于社会组织管理的核心地位。 公共关系必须突破原有的单纯“接待”和“请客吃饭”式的思维定势，而要进行更高层次的转换与创新。 实践证明，重视和加强组织的公关能力，对于促进管理和经营的发展、提高组织效率、保证组织获得最大的经济与社会效益起着重要的作用。 在编写过程中，本书突出了以下特点： 第一，框架清晰，理论性强。本书将公关原理与案例分为十二章进行论述，结构新颖独特，框架清晰，表述方面深入浅出，以便广大读者掌握。本书使公共关系原理和案例结构中，具有逻辑的合理性和极强的操作性。 第二，内容精炼，知识性强。本书用十二章的篇幅讲述内容有： 公共关系概述、公共关系职能、公共关系调查、公共关系传播、公关宣传广告、公共关系营销、公共关系演讲、公共关系礼仪、大型公关活动、组织形象设计、公关危机处理、公关案例剖析。 十二章内容并非平均使用笔墨，而是把重点放在形象管理、公关策划、公关危机、公关心理和网络公关。 第三，案例新颖，策划性强。公共关系学是一门实践性很强的学科，本书有相当的篇幅是实务操作和案例分析，它摈弃了以往陈旧的案例，大部分是富有时代性、现实性和原创的案例，如第十二章的两项公关策划方案，都是我们中山大学公共关系学专业学生，参加全国和全省公共关系策划大赛荣获金奖的原创案例。 《公共关系理论与实务》从学习和掌握公共关系理论与方法的角度介绍公共关系的思想起源，内容涵盖了公共关系的基本概念、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播媒介、公共关系操作流程、公关礼仪与演讲、危机处理及等诸多方面。 本书作为国内系统介绍公共关系理论与实务的一本新书，可供大专院校相关专业的专科、本科、研究生、MBA、MPA、MPH等各个层次的师生教学使用，也可作为企事业单位管理者进行公共关系培训的教材,以及那些有意提高个人公关能力与技巧人士的参考书。 目录 第一章 公共关系概述 第二章 公共关系职能和组织 第三章 公共关系调查 第四章 公共关系传播 第五章 公共关系营销 第六章 公共关系广告 第七章 公共关系演讲 第八章 公共关系礼仪 第九章 公关活动策划 第十章 组织形象（CIS）设计 第十一章 公共关系危机 第十二章 金奖原创策划案例 第一章　公共关系概述 第一节　公共关系基本概念 一、公共关系概念引出 二、公共关系实质 三、公共关系定义分析 第二节 公共关系要素和研究对象 一、公共关系要素 二、公共关系研究 第三节 公共关系产生的历史条件 一、愚弄公众时期 二、单向灌输时期 三、建立体系时期 四、开放系统时期 第四节 中国大陆公共关系发展现状 一、邓小平理论指导中国现代公共关系发展 二、中国公关行业所取得的成就 第二章 公共关系职能和组织 第一节 公共关系职能 一、收集信息，监测环境 二、咨询建议，履行责任 三、传播沟通，塑造形象 四、协调关系，平衡利益 五、科学预警，危机管理 第二节 公共关系组织机构 一、公共关系部 二、公共关系公司 三、公共关系专业组织 第三节 公共关系从业人员 一、公共关系从业人员含义 二、公共关系从业人员要求 第三章 公共关系调查 第一节 公关调查内容 一、公关调查含义 二、公关调查意义 三、公关调查内容 第二节 公关调查要旨 一、可行性原则 二．代表性原则 三、真实性原则 四、定量化原则 第三节 公关调查方式 一、传统方式 二、跨学科方式 第四节 公关调查程序 一、公关调查过程 二、公关调查效果 第四章 公共关系传播 第一节 传播概念 一、传播定义 二、传播类型 第二节 公关传播模式和理论 一、公关传播模式 二、公关传播理论 第三节 公关传播媒介和活动 一、公关传播媒介 二、大众传播媒介公信力 三、公关传播活动 第五章 公共关系营销 第一节 公关营销概念 一、公关营销内涵 二、公关营销基础 三、公关营销的作用 四、公关营销中的新闻策划 第二节 公关营销优势和误区 一、公关营销优势 二、公关营销误区 三、公关营销失误规避 第三节 公关营销策略与技巧 一、公关营销策略概述 二、公关营