打造学习型服务网点11月24日商学院培训.pptVIP

幸福是轻柔的抚摸 幸福是重温听潮的时刻 幸福是捧在手心里的希望 幸福是一生的信仰 幸福是知识的启航 幸福是更多的时间 幸福是拥有甜美的梦乡 幸福是独立的梦想 幸福是下一步的欲望 幸福是朋友的关怀 幸福是一种暖暖的感觉和对未来无限的期望 在新时代感受幸福人生 * 打造学习型服务网点 主讲：教育部讲师 崔霞 学习决定成败 当前的时代特征： 知识老化、市场转型、消费精明；资讯不合时、技术不及时、经验不对时；经济自由化、企业全球化、创新快速化；科技高速化、产品差异化、高品低价化；工人知识化、上司伙伴化、办公家庭化；买卖网络化、通讯对面化、健康食品化；医疗家庭化、社会责任化、环境保护化 学习决定成败 学习要付出代价 不学习要付出更大的代价 学习能力就是生存能力，你的竞争对手不会停止学习 学习永远不会太迟，永远不会有错，永远不会吃亏 事物发展的顺序一定是自己先成长，然后带动组织成长，带动业绩成长，最后带动团队成长 最头疼的三件事 业内专家的总结为： 一.不知道如何面对第一个顾客 二.团队做大了不知道如何管理 三.没有计划性，永远不知道下一步 该做什么 三大误区 一.偏重产品知识、健康理念，或者销售技巧和心态，即，一条腿走路 二.组织能力两级分化 三.没有计划性的持久训练 误区剖析 1.授课内容与听课者身份不符 2.学习无规律，没有常规模式 3.停留在基础阶段 4.授课人知识与专业水平偏低，影响听众的提升速度 5.内容更新慢，授课人更换频率低 6.过分依赖外聘健康专家以及外聘人员 7.盲目追求规模效应，忽略每周常规学习 8.没有本店独立的学习安排 培训体系比较完善店 一、培训组织 店内定期举办培训，成立会务组，设会长、副会长及负责人 二、常规培训 1、每周二、四、六举办小型培训 时间：19：30－21：30 2、每周日中型培训（分级别） 初级培训、中级培训、高级培训、NDO培训 时间：10：00－17：00 常规培训课题 《新时代新选择》、《产品搭配与功效》、《21世纪的选择》、《选择比努力重要》、《赢在新时代》、《国珍产品》、《事业》、《松花粉与人类健康》、《事业良机》、《新时代的魅力》、《竹康宁与心脑血管》、《心灵成长与财富自由》 三、其它培训及活动 1、每周二小组会议 2、每月2－3次讲师会议，讨论培训内容，交流培训经验。 四、讲师情况 本店有30多名讲师，师资力量不错。 培训体系完善店 一、培训组织 专营店定期组织培训，依据参会人员需求、市场状况及外部环境、形势需要来安排。本店有两位专门负责教育培训的工作人员。 与其它专营店合作组织培训 二、常规培训 1、每周一、三、五小型培训 　　时间：晚7：30---9：30 周一:以事业与前景课为主,针对新人和老业务员 周三:以产品课为主,针对新人和老业务员 周五:以销售技巧、心态课为主，针对老业务员和骨干 2、每周六具体培训 时间：下午2：00---5：00 课程：产品知识培训（针对需求和服用产品的人员） 公司分配方式介绍、会议培训、主持人培训、或实践演练培训（针对从事新时代事业人员） 常规培训课程： 心态、成功八步、产品专业知识、美容课、激励课程、起步训练、价值远景、如何建立幸福家庭、选择比努力更重要等。 重点在心态课程、产品知识、价值远景。 三、其他培训及活动：元旦晚会、茶话会、郊游活动、集体餐会。 主要目的是进一步交流沟通新时代的事业、产品体会。 培训体系完善店 以2007年4月全月课程为例： 健康是革命的本钱；梦开始的地方；行动圈；观手知健康；把握机遇创造未来；心态决定命运；吃饱了，你吃对了吗；内训；迈出成功第一步；心中巨龙，雄健犹从容；成功其实很简单；吃什么？关系着民族的命运；松花粉与健康；让自己成为解决问题的高手；成功者必备六大心态；让自己插上飞翔的翅膀；成功源于选择；产品搭配与应用；人类健康的守护神——松花粉；如何使夫妻成为一辈子的情人；细节决定成败；走出去，还有一片天；健康、美丽、财富一个都不能少；观念一变，精彩无限；黄金就在后院——家庭聚会的组织技巧；中医五千年；内训； 培训体系不完善店 典型范例1 常规培训： 周日有固定培训 培训时间：一天 培训对象：所有人员 培训内容：上午安排的内容为健康、事业说明会，以针对新进的人员或者消费者；下午安排的内容为业务和产品，以针对老业务员，通过介绍与分享的方式进行相互的沟通和认识 培训体系不完善店 典型范例2 一、 培训组织： 专营店自己组织小型培训； 二、 常规培训： 不定期组织小型培训 课程：以“健康课堂”为主，其他方面内容基本没有。 规模：参训人员在十人以内； 培训方式：针对新人的培训基本采取一对一的面授形式；备注： 近一年多以来未组织大型培训； 二00九年市场教育培训情况调