国有企业和民营企业员工工作满意度影响因素的比较分析-NSFC.PDFVIP

2012 年第 10 期 国有企业和民营企业员工工作满意度 影响因素的比较分析* 谢西庆 王晓晖 摘 要 运 用 实证 方 法对我 国国企和 民企 员工 的工作 满意度 影响 因素及 其 差异进行 比较 的研究发现 ， 在 [ ] 影响 两类 员工满意度 的 因素上存 在 着显著差异 ， 民营企业 的公 司属 性 更 强 ， 而 国有 企 业 的社会 属 性 更 强 ： 前 者 的市场导 向更明显 ， 而后者 的政府 导 向更明显 。 二 者存 在 差异 的根 本 原因是 企 业制 度 安排 不 同 ， 以及 在 此 基础 上 所形成的 组织 文化 不 同。 应通过进 一 步 的体制 改革 ， 打破 国有 企 业在 诸 多领 域 的 垄断状况 ， 给 予 民营 企 业更 多的发展 空间和机 会 ， 让 两类企 业公平竞 争 ， 共 同发展 。 关键词 工作 满意度 国有 企 业员 工 民营企业员 工 影响 因素 [ ] 〔中图分类号〕F272.9 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕 1000-7326 （2012 ） 10-0089-05 工作满意度被定义为一种愉快的情感状态， 它来自对工作或工作经历的自我评价。 [1] 工作满意度能反映一个人对其 工作或工作环境的想法以及情感， 是通过对自身工作经历进行认知而表现出来的一种内心状态。 [2] 布朗 (Brown) 等人将 与员工满意相关的主要因素归纳成工作结果、 个人差异、 角色感知、 组织变量四大类。 [3] 境外学者较早开展了对我国员 工工作满意度的研究并且一直较活跃， 他们不仅仅关注外资企业及合资企业员工的工作满意度问题，[4] [5] 还针对一般性企 业员工与满意度相关的工作态度与行为问题做出了不少研究成果。 [6] 国内学者对员工满意度影响因素所进行的实证研究， 起先主要针对一般性企业和国有企业， 后来也针对民营企业做了研究。 对一般性企业员工而言， 工作满意感与组织多种 特征存在联系 其中与组织承诺、 组织支持认知、 组织公平认知和组织公民行为正相关， 与缺勤、 离职和流动显著负相 , 关； 人际关系对脑力劳动者的影响最大， 其次是工作本身、 工作环境。 普遍而言， 影响员工满意度的最主要因素是教育 水平和收入福利。 还有些研究表明， 员工工作满意度不仅与组织支持感高度相关， 而且与组织的学习型文化高度相关。 [7] 对国企一般员工而言， 工作充实感和晋升制度是影响其满意度的最重要因素， 而领导行为、 管理体制、 自我价值实现 程度、 工作时间等是影响国企管理人员工作满意度的主要因素； 岗位待遇、 管理制度、 工作条件、 人际关系则是影响国 企高学历员工满意度的关键。 [8] 对民营企业员工而言， 培训与发展、 高层管理、 所在部门和客户服务对员工的满意度具 有较大的影响， 而直接主管、 薪资与福利以及工作目标与绩效等对员工满意度几乎没有影响。 [9] 影响中小型民营企业员 工满意度的因素按重要性排序依次为： 领导关心、 酬薪福利、 参与管理、 领导能力与影响力、 人际氛围、 工作生活环 境、 劳动效率、 公司前景等。 针对工作满意度的群体和个体差异， 有证据表明， 具有不同人口统计特征的员工群体受 自身因素影响在总体工作满意度和各个维度满意度方面存有明显区别； 另外， 不同性别的科技人才在工作满意度的影响