企业培训师(基础知识).pptVIP

* 二、工作中人际交往的基本要求 人际关系的基本含义 人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态 工作中不正常人际关系的表现 恐惧心理 羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理 猜疑心理 自私心理 偏见心理 * 工作中人际交往的基本原则 工作中正常人际关系的表现 真诚、信任、克制、自信、热情 从工作需要出发原则 宽宏豁达原则 诚实守信原则 平等原则 * 如何培养与建立正常的人际关系 注重自身修养的培养 处理好与上级的关系 处理好竞争与友谊的关系 * 改善人际关系最常见的几种方法 明确交往的基点 树立友好相处的愿望 严于律己、宽以待人 不断调适冲突 以诚待人、尊重他人 优化团队风气 改善领导作用、制定科学政策 调解帮助要及时有效 * 第七章 拓展训练 拓展训练的主要内容 拓展体验课程、回归自然课程、挑战自我课程、领导才能课程、团队建设课程 组织领导能力、管理策划能力、协调配合能力、果断决策能力、解决问题能力、整体意识、集体责任感、 团队精神 培养学员 * 拓展训练的功能与作用 特点：综合性 挑战极限 集体中的个性 高峰体验 自我教育 * 拓展训练与企业发展意义 通过拓展培训可以帮助企业管理者挖掘潜能、增强信心。 通过拓展培训可以帮助企业员工克服惰性、磨练意志。 通过拓展培训可以帮助企业部门间取长补短，加强合作。 * 第八章 学习型组织与班组建设 学习型组织的基本含义 《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 作者：（美国） 彼得·圣吉 一、学习型组织建设 五项修炼的核心：系统思考 五项修炼的实质： 建立员工和企业的命运共同体——双赢 * 学习型组织的基本特征 工作与学习不再分离 强调团队学习和组织学习 强调组织结构精简、扁平化 强调终身学习 强调学习内容的创新性和学习方法的多元性 重在激发个人的潜能和创新意识 * 创建学习型组织的基本要求 要进行全员学习培训 建立共同愿景和价值观念 制定团队学习制度 重视系统思考和心智模式 企业领导要更新观念 必须健全创建制度和运行机制 必须同实际工作紧密结合 要做实创建内容 * 培训师在创建学习型组织中的作用 培训师应该是创建学习型组织工作的设计者 培训师应该是创建学习型组织工作的具体组织者 培训师应该是创建学习型组织工作的亲身实践者 二、企业班组建设 企业班组建设的基本内容 班组工作制度建设 班组学习制度建设 班组激励机制建设 班组技能培训制度建设 * 新时期班组长岗位培训基本内容 班组工管理能力的培养 生产技能培养 创新能力培养 培训工作能力的培养 * 1996年由西方国家组成的经济合作与发展组织（OECD）明确将知识经济定义为上述概念。 * 失业的含义及其种类 失业的种类（摩擦、结构、周期性、季节性） 劳动力的供给弹性即劳动力供给量的增减对工资水平变动的反应程度。 失业的衡量标准与失业率 就业者、失业者、非劳动人口 劳动力总数=就业者+失业者 失业量=劳动力总数—就业者人数 失业率= ×100% 劳动力总数 失业者人数 * 三、经济发展中的有关新问题 外部性问题 外部性的含义：一个人或组织的行为对其他人或 组织的利益造成的影响。 负外部性与正外部性 如何解决外部性问题 法律、政策法规、机制、道德建设 、文化建设 * 什么是信息不对称 在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息了解程度不均等的现象。 信息不对称所产生的影响 价格无法发挥商品供求的引导作用 假冒伪劣充斥市场，市场机制发生扭曲 破坏了劳动力市场秩序 信息不对称问题 * 解决信息不对称问题的方法 建立第三方质量监督及认证机制 政府监管 职业资格证书制度 * 知识经济 什么是知识经济： 以知识为基础的经济，即建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济。 知识经济的特征 以无形资产投入为主，以知识、智力为第一要素。 人在经济发展中的地位得到空前提高。 知识经济的生命在于不断创新。 知识经济是可持续发展的经济形态。 知识经济以全球经济一体化发展为背景。 * 第四章 教育培训基本常识 一、教育培训基本知识 教育的基本特点 永恒性 历史性 相对独立性 现代教育培训特征与发展趋势 教育培训从单一传授知识、技能，向全面发