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（二）人力资源开发的意义 1996年1月在美国《管理新闻简报》中发表的一项调查报告指出：68%的管理者认为培训和开发不够而导致的低水平技能正在破坏本企业的竞争力，53%的管理者认为通过培训与人力资源开发明显降低了企业的支出。 1、适应环境的变化 2、满足市场竞争的需要 3、满足员工自身发展的需要 4、提高企业的效益 二、人力资源开发的内容 （1）体力的开发 （2）智力的开发 （3）创造能力的开发 （4）道德修养的开发 （5）职业能力的开发 三、人力资源的开发途径与方法 考试 推荐 委任 选举 招聘 自荐 四、人才的使用 用人所长 量才使用 任人唯贤 充分授权 第三节 人员招聘与录用 所谓人员招聘就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足组织的人力资源需求的过程。 一、人员招聘的目的 直接目的：获得企业所需要的人才 潜在作用： 树立企业形象； 满足企业发展对人才的需要； 确保职员具有较高素质； 在一定程度上保证员工队伍的稳定； 履行企业的社会义务。 二、人力资源招聘与录用的基本原则 1、宁缺勿滥原则 2、公平竞争原则 3、少而精原则 4、用人所长原则 三、人力资源招聘与录用的程序 1、筹划与准备阶段： 2、宣传与报名阶段 3、考核与录用阶段 4、岗前教育与安置阶段 四、人力资源招聘与录用途径 内部招聘 外部招聘 优点 了解全面，准确性高； 可鼓舞士气，激励员工进取； 应聘者可更快地适应工作； 使组织培训投资得到回报； 选择费用低。 人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才； 新雇员能带来新思想和新方法； 当内部有多人竞争而难以作出决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓和内部竞争者之间的矛盾； 人才现成，节省培训费用。 缺点 来源局限于企业内部；水平有限； 容易造成“近亲繁殖”； 可能会因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾。 不了解企业情况，进入角色慢； 对应聘者了解少，可能招错人；内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。 方法 公开招募；内部提拔；横向调动；岗位轮换；重新雇佣或召回以前的雇员。 发布广告；借助中介机构；上门应聘；熟人推荐。 ☆基本概念 一、物业管理资源经营的概念 物业管理资源经营是把物业管理活动中所能涉及的人、物、财、知识、信息等无形资产和有形资产都作为经营的对象，通过对其综合的营运，达到资本的保值、增值。把物业管理放到包含所有行业在内的整个市场中去，从对自己一个企业的管理延展到企业间的管理，从只依靠收取物业管理费放大到联合社会资源开辟新的财源，以求物业管理资本最快、最大增值。 故 事 从前，在美国有个农村里面住着个老头，老头有三个儿子，大儿子和二儿子在城市工作，小儿子和老头在农村相依为命。有一天，从城里来了一个人，找到老头，对 老头说：“我想把你的小儿子带到城市去，可以吗？”老头说：“你赶快滚出去！我就这么一个儿子在我身边，为什么要把他带走呢？”这个人说：“我给你这个小 儿子在城市找份工作，可以吗？”老头说：“那也不可以。”这个人就说：“我给你这个小儿子在城市找一个对象，你看如何？”老头说：“那也不行。”这个人又 说：“如果我给你儿子找的这个对象是洛克菲勒的女儿，你同意吗？”老头想了想：“洛克菲勒是世界首富、石油大王…”最后老头同意了。 过了两天，这个人又找到了洛克菲勒，对洛克菲勒说：“洛克菲勒先生，我准备给您女儿介绍一个对象？”洛克菲勒说：“你赶快滚出去！我还用你给我女儿介绍对象吗？”这个人说：“如果我给你女儿介绍的这个对象是世界银行的副总裁，你同意吗？”洛克菲勒笑了笑，点头同意了。 又过了两天，这个人找到了世界银行的总裁，对他说：“总裁先生，你现在必须立刻任命一位副总裁。”总裁先生说：“你赶快滚出去吧。我这么多的副总裁，为什 么要听你的？再任命一位呢？而且还要马上？”这个人说：“如果你任命的这位副总裁是洛克菲勒的女婿，你同意吗？”总裁先生当然同意了。这就是一个资源整合 的故事，资源整合就是如何把一个农民的儿子既要变成洛克菲勒的女婿，又要变成世界银行的副总裁。 这是一个资源经营的时代，以往的成长模式对于现在快速发展的社会商业（个人）来显得“不和谐”。这个 故事的城里人，我想大家都希望成为他那样优秀的人。但是故事是故事，现实是现实。每个人都不一样（观念，环境，资源，资金，人脉——）。对于现在流 行的资源整合、经营趋势，希望你从中有点感悟，有点启发！！经营=利用（善用彼此资源，创造共同利益）』 二、物业管理资源经营的类别 物业管理经营的类别有很多，依据的角度不同、分类的方法不同，结果也不同。这里我们主要按物业管理的资源进行划分，包括物业公司资源经营、物业资源经营、业主资源经营、文化资源经营、企业资本经营等。 三、物业管理资源经营的原