共享心智模型研究现状-中国科学院心理研究所.PDFVIP

心理科学进展 2004，12 （5）：791~799 Advances in Psychological Science 共享心智模型研究现状 白新文 王二平 （中国科学院心理研究所，北京 100101 ） 摘 要 共享心智模型是指团队成员共同拥有的知识结构，它使得团队成员能就团队作业形成正确的解释 和预期，从而协调自己的行为以适应于团队作业和其他团队成员的需求。其研究为理解和提高团队绩效提 供了新的视角，从而成为了团队研究的新热点。该文首先明确其定义以及相关概念，再介绍它的几种类型， 进而介绍研究中采用的测量方法，最后总结其影响因素及对团队绩效的影响。文章最后指出研究中存在的 问题以及今后的研究方向。. 关键词 团队，心智模型，共享心智模型，团队绩效。 分类号 B849: C93 20 世纪80 年代以来，团队作为组织执行任务的基本单位已经得到越来越广泛的应用。 团队绩效受到多种因素的影响[1] 。共享心智模型（shared mental models ）是新近受到关注的 一个变量。由于它能解释不同团队的绩效为什么会存在差异以及能促进团队绩效的提高，众 多研究者从不同侧面进行了理论和实证的探讨。 1 共享心智模型的概念 1.1 心智模型 心智模型的研究主要在人类工效学和认知科学（特别是认知心理学）这两个领域进行[2] 。 鉴于明确而一致定义的缺乏，Rouse 和Morris1986 年提出，心智模型指的是人们借以描述系 统目标和形式、解释系统功能、观察系统状态以及预测系统未来状态的心理机制[2] 。心智模 型的作用是对周围环境进行描述、解释和预测。Johnson-Laird 认为，心智模型的主要作用是 使得人们能够形成推论或作出预测，理解所发生现象，并采取行动或控制措施[3] 。 [4] Wilson 和Rutherford 认为，心智模型与图式以及内部表征关系密切 。心智模型和图式 的细微区别在于心智模型是图式的总和，它产生于图式，并能够激发图式产生作用。心智模 型和内部表征的关系也很密切，甚至可以互换，但是心智模型更为具体一些。 1.2 共享心智模型 在团队活动中，每个成员都有自己的心智模型，对同一现象可能有不同理解。团队是否 收稿日期：2004-04-19 通讯作者：王二平，E-mail: wangep@psych.ac.cn 791 -792- 心理科学进展 2004 年 需要达成为所有成员共享的心智模型？基于此，Cannon-Bowers 和 Salas 将心智模型的概念 从个体扩展到团队水平，提出共享心智模型的概念[5] 。共享心智模型是指为团队成员共同拥 有的知识结构，它使得团队成员能对团队作业形成正确的解释和预期，从而协调自己的行为 以适应于团队作业和其他团队成员的需求。这一概念的提出对于我们理解团队绩效，特别是 理解和解释不同团队的绩效差异有很大的帮助。 许多研究领域都在研究这一现象，因而也提出了众多类似的概念[6] 。工业和组织心理学 的研究采用共享心智模型（shared mental models ）这个概念，也即Cannon-Bowers 和Salas 的定义。此外，社会心理学、认知心理学和决策研究等领域都对此有研究，并提出了相关的 概念，如信息共享（information sharing ）、交互式记忆（transactive/transactional memory ）、 团队协作图式（teamwork schema ）、认知一致性（cognitive consensus ）等等[7] 。概念表述尽 管不尽一致，但内涵相近。本文仅仅讨论工业与组织心理学领域内的研究现状。 表1 共享心智模型的类型 心智模型的类型 共享的内容 稳定性 备注a 设备或技术 设备的功能 高