团队协作(课件)修改版(2).pptVIP

有效的解决方案 ＝ 专业度 × 接受度 高效的团队沟通 团队沟通有哪些方式？ 工作会议 日常交流 工作布置 工作汇报 培训讲座 群策群力 头脑风暴 …… 如何实现高效的团队沟通？ 积极的倾听 支持的态度 清晰的表达 充分的参与 团队沟通的原则： 三种主要会议类型 头脑风暴会 收集想法，互相启发 研讨会 对比方案优劣，选择并完善为最有方案 议程会 宣布决定，统一认识，启动激励 又称脑力激荡，是一种开发团队智慧的技术和激发创造性思维的组织方法。 通过小型会议的组织形式，让所有成员在自由愉快的气氛中，自由交换想法。 一般只产生方案，而不进行决策。 头脑风暴会议 非结构化 Free Rolling 结构化 One by One 好处 很自然 未经雕琢的见解 鼓励创造性 易在他人的基础上发挥 快节奏 不易让某人主导整个过程 强迫性地参与 易主持 允许成员有时间考虑 缺陷 难以主持 外向型成员易占主导 当成员不思考而立刻发表见解时，易迷失方向 人数较多时较少排到轮次 慢节奏 不易在他人的基础上发挥 团队能量的某些损失 头脑风暴的方式 暂不评价：自由发挥。让思绪尽情飞舞，越与众不同越好； 数量至上：牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多； 综合改进：尝试借鉴他人观点来形成自己的看法； 无须辩解：迅速说明自己的想法即可。 头脑风暴的规则 情景模拟 #3 搭建通天塔 先讨论一下：我们准备怎么做？ 观察分析表 行为表现 团队沟通 做得比较好 的方面 有待改进 的方面 工作中的 类似情景 改进措施 积极的倾听 支持的态度 清晰的表达 充分的参与 团队协作的一个核心 课程回顾 行动计划 学习收获 主要实习项目 期望结果 上级评估意见 弱点/不足： 练习/改变： 时间： 行动： 弱点/不足： 练习/改变： 时间： 行动： 弱点/不足： 练习/改变： 时间： 行动： 团 队 协 作Team Effectiveness 互相认识 回顾与反思 请回顾自己经历过的最好/最差的团队： 这是一个什么样的团队？ 你为什么认为这是最好/最差的团队？ 你对这次培训有什么期望？ 培训目标 提升对团队和团队协作的认识 反思当前工作团队中存在的协作问题 掌握团队协作的工具和方法，尝试解决团队协作问题 明确团队协作的优秀行为，提升自己的团队协作能力 课程大纲 3月11日 19:00-21:00 团队与群体的区别，团队的定义和特征 团队协作的六个要素：CAP模型 测评-1：团队协作程度 情景模拟-1：有趣的同事 团队协作的五大障碍 测评-2：团队协作障碍 3月12日 8:45-12:00 五大障碍的应对之道 情景模拟-2：遗失的卡片 团队协作的一个核心：高效的团队沟通 情景模拟-3：搭建通天塔 课程总结，制定学以致用的行动计划 课堂守则 积极参与 公开沟通 勇于尝试 小组讨论 团队 Team 群体 Group 聚餐 唱K 项目组 足球队 公共汽车上的一群人 困在电梯里的一群人 团队是由拥有共同的目标、互补的技能、固守相互责任的人组成的小规模群体。 团队的特征： 共同/共享的奋斗目标 团队成员拥有互补的知识和技能 每个团队成员都要依靠其他成员 一致认可的行动策略和行为方式 人数较少 团队的定义和特征 CAP模型 团队协作的要素 Team Effectiveness 团队协作 C A P Task 团队任务 People 团队成员 Clarity 目标清晰 Abilities 能力匹配 Process 流程明确 Commitment 全心投入 Authority 充分授权 Participation 平等参与 团队协作的要素 Clarity 目标清晰 团队的目标是清晰的，衡量的标准是明确的，没有分歧。 Commitment 全心投入 每个团队成员都高度认同团队目标，个人的发展目标与团队的发展目标是一致的。 CAP模型 团队协作的要素 Abilities 能力匹配 团队拥有完成任务、实现目标所必需的能力和资源组合。 Authority 充分授权 每个团队成员都得到了充分的授权，有信心达成团队目标。 CAP模型 团队协作的要素 Process 流程明确 为了高效地达成目标，团队有明确的的工作流程和规则，并有详细的行动计划。 Participation 平等参与 虽然角色不同，但是每个团队成员都被公平对待，互相尊重和信任，相互帮助和支持。 CAP模型 测评 #1 测评 你实际所在的工作团队的 协作程度 改进措施 测评得分 比较低的项目 可能的原因 改进措施 情景模拟 #1 有 趣 的 同 事 观察分析表 行为表现 六个要素 做得比较好 的方面 有待改进 的方面 工作中的 类似情景 改进措施 C 目标清晰 全心投入 A 能力匹配 充分授权 P 流程明确