“STAR行动”实施方案.pdfVIP

广义的文化是一个群体（国家、民族、企业、家庭）在一定时期内形成的 思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射 出来的一切活动。 狭义的文化，是指个体所受到的教育程度，即人类生产或创造后传给其他 人，特别是传给下一代人的物品、习惯、观念、制度、思维模式和行为模式。 已经习惯的或者是已经成形的一种行为模式 文化是建设出来的 •国家标准(GB/T 28001) 免除了不可接受的损害风险的状态  美国学者道格拉斯.韦格曼等人在2002年向美国联邦管理局 提交的一份对安全文化研究的总结报告中对安全文化的定义： 安全文化是一个组织的各层次、各群体中的每一个人所长期 保持的，对职工安全和公众安全的价值及优先性的认识。它 涉及到每个人对安全承担的责任；保持、加强和交流对安全 关注的行动；主动从失误的教训中努力学习、调整和修正个 人和组织的行为，并且从坚持这些有价值的行为模式中获得 奖励等方面的程度。 第 4 页 2015-3-31 病人安全 • 无损于病人为先（first do no harm ） ——希波克拉底 • 避免、预防并减轻医疗保健过程中的不良后果或伤害： 错误、偏差、意外。 ——美国国家病人安全基金会 • 防止因诊疗结果导致病人发生不良事件的一个过程。 ——美国医疗卫生研究与质量促进机构 • 病人安全：在医疗过程中采取必要措施，预防或避 免病人出现不良结果或受到伤害。 病人安全文化 • 医院文化的一个分支，同属组织文化的范畴。 • 是医院内所有员工对待医疗安全的态度、信念、价值观及 行为方式。 “STAR行动”安全文化建设项目。 安全文化建设项目，旨在通过安全文化的建设， 达到人人参与质量管理、人人重视患者安全的目的。 S 树立安全理念 T 培训安全标准 STAR 的内容阐释： A 规范安全行为 R 改善安全系统 “STAR行动” S 安全理念 文化 T R 安全制度 安全系统 文化 文化 A 安全行为 文化 “STAR行动” 宗旨 ：让我们所做的一切得到最好的结果。 口号：让安全成为一种习惯！ 1 项目启动阶段 系统培训阶段 2 3 项目推进阶段 效果评价阶段 4 成立项目组 ——1月份成立“‘STAR行动’”安全文化建设项目”推进小组 前期调研 ——1 ～2月份问卷调查护士对安全文化的认知、态度以