项目11秘书综合能力实训.pptVIP

任务三 安排参观接待活动 考 核 项 目 标准分值 得 分 备 注 认真参与任务实施和操作的讨论 10分 小组成员完 成方案后， 分别进行展 示和讨论， 最后由实训 组长总评分 数 积极提出任务实施和操作的合理化 建议 10分 收集资料 10分 根据实际情况制作备选方案 10分 请示领导 10分 参观时发放的宣传资料是否充足 5 分 参观路线是否合理 5 分 参观陪同人员安排是否合理 5 分 参观的产品样品使用情况是否正常 5 分 参观必威体育官网网址工作是否准备到位 5 分 参观接待用品是否齐全 5 分 参观过程模拟情景表演 20分 任务 评估 项目11 C公司的一个重要接待活动 参考答案 任务一 拟定接待计划 书面接待计划如下： 1．接待规格：对等接待（主要陪同人员钱经理 和主要来访人员王院长职位相当，属对等接 待） 2．日程安排表 项目11 C公司的一个重要接待活动 参考答案 时间 地点 活动安排 陪同人员 注意事项 20日下午3点 武汉天河机场 接机 刘秘书 注意礼仪，不要迟到，安排好交通工具 20日下午4点 天安假日酒店（距公司10分钟车程） 安排住宿（商务套间2间，王院长独住一间，张科长和罗主任合住一间） 刘秘书 合理分配房间，询问客人有无特别要求。提醒客人注意防火、防盗 20日晚上6点 天安假日酒店中餐宴会厅 接风晚宴 钱总经理、销售部夏经理、办公室陈主任以及刘秘书 事先了解客人饮食习惯，确定宴请席位座次安排 项目11 C公司的一个重要接待活动 参考答案 时间 地点 活动安排 陪同人员 注意事项 21日上午9点 公司各主要部门（公司大楼、资料室、产品样品陈列室、销售部、研发部和售后服务部） 参观考察 钱总经理、销售部夏经理、售后服务部张经理、研发部胡经理、办公室陈主任以及刘秘书 营造良好的公司氛围，美化办公环境，检查产品样品陈列，注意必威体育官网网址工作 21日中午12点 公司食堂 进工作午餐 钱总经理、办公室陈主任以及刘秘书 注意食堂就餐环境和食物口味 21日下午2点 公司会议室 洽谈及签署合同 钱总经理、销售部夏经理、法律部张经理以及刘秘书 事先做好会议室声像设备的检查工作，准备好公司产品资料数据、合同文本等 21日下午6点 公司食堂 进工作晚餐 钱总经理、办公室陈主任以及刘秘书 注意食堂就餐环境和食物口味 项目11 C公司的一个重要接待活动 参考答案 时间 地点 活动安排 陪同人员 注意事项 22日上午9点 武汉东湖 观光旅游 钱总经理、办公室陈主任、刘秘书 提前做好景点联系、预定、落实工作。认真检查路况、车况，确保安全 22日中午1点 东湖边某农家菜馆 午餐 钱总经理、办公室陈主任、刘秘书 提前预定餐馆，注意食品卫生 22日下午5点 武汉天河机场 送行 刘秘书 准备特色小礼品（精美的仿编钟工艺品）赠送客人 费用明细＼时间 20日 21日 22日 合计 住宿费 680 680 0 1360 餐饮费 1000 200 500 1700 交通费 80 20 220 320 观光旅游费 0 0 300 300 纪念品费 0 0 300 300 资料费 0 50 0 50 总 计 4030 3、费用列支表 项目11 C公司的一个重要接待活动 参考答案 项目11 C公司的一个重要接待活动 参考答案 任务二 安排宴请接待活动 书面宴请筹备方案： 1．宴请宾客名单：北京市D人民医院王院长、器械科张科 长以及急诊科罗主任等3人。 2．陪同人员名单：武汉C电子有限公司钱总经理、销售部 夏经理、办公室陈主任以及刘秘书。 3．宴请目的：表示对北京市D人民医院王院长等人来访的 欢迎，增进其与武汉C电子有限公司的了解，融洽双方关 系，为进一步合作奠定良好基础。 4．宴请时间、地点：2月20日晚上6点，武汉天安假日酒 店中餐厅。 项目11 C公司的一个重要接待活动 参考答案 5．宴请形式：正式宴会。 6．宴请邀请：事先电话口头邀请，待客人抵汉后发 出正式请柬。 7．宴请菜单：以清淡的湖北菜为主，突出地方特 色，兼顾客人口味，菜单需经钱总经理审核后方可 执行。 8．宴请座次：圆桌一席，钱总经理坐主宾席，右侧 贵宾席为北京市D人民医院王院长，为了方便主宾交 流，本公司其他陪同人员和客人穿插就座，刘秘书 的座位在钱总经理对面靠近门口处。 项目11 C公司的一个重要接待活动 参考答案 席位座次图： 夏经理 小刘 王院长 张科长 陈主任 钱总 罗主任 门口