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1） “王强，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人，”江山机械公司人力资源部负责人李进说，“我已经给你提供了4位面试人选，他们好像都还满足工作说明中规定的要求，但你一个也没有录用。” “什么工作说明？”王强答道，“我所关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但是你给我提供的人都无法胜任，而且，我从来就没有见过什么工作说明。” 李进递给王强一份工作说明，并逐条结实给他听。他们发现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是规定以后，实际工作又有了很大变化。例如，工作说明中说明了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式机床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数学知识。 听了王强对操作工人必须具备的条件及应当履行职责的描述后，李进说：“我想我们现在可以写一份准确的工作说明，以其为指导，我们就能找到适合这项工作的人。让我们今后加强工作联系，这种状况就再也不会发生了。” 1、上述情况反映了一个什么问题？ 2、该如何解决这个问题（出自第二单元） （2） 宝洁公司在用人方面是外企最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量非应届毕业生，中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。 20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。 请结合本案例回答下面问题： （1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？ （2）在招聘应届大学毕业时，宝洁公司应该注意哪些问题 答：1案例反映了目前有些组织中，人力资源管理工作没有及时跟上组织和业务的发展需要，造成人力资源工作与其他部门工作的脱节。本案例中的具体问题就是岗位说明书所提供的关于岗位任职资格的信息过时，岗位的工作内容已经发生变化，人力资源部门没有及时对岗位说明书进行更新，从而导致岗位说明书不能作为招聘工作的依据，招到符合岗位任职资格的人选 （1）人力资源工作者要从公司的战略角度出发，做好相关的人力资源工作。人力资源管理工作不仅仅是一般的招聘、薪资、培训、考核，而且要从公司发展战略的角度来思考，配套建立人力资源战略规划，明确人力资源工作的战略目标，这样才能使得人力资源工作有的放矢，不至于造成同业务发展的脱节。 （2）人力资源工作者既要有较强的专业知识，还要懂得公司的业务知识。只有这样才能保证在管理工作中表现的太外行。 （3）要及时更新岗位说明书的相关信息。通过工作分析后制定的岗位说明书不是一成不变的，要随着业务和岗位的需要及变化，随时进行更新和调整，不能把工作变的教条化和模式化。 （4）人力资源部门在制定招聘计划和发布招聘信息时，要加强同岗位需求部门的沟通。招聘工作不只是人力资源部门的事情，还需要用人部门的参与，包括前期的招聘广告内容的拟定，发布渠道的选择，任职资格的确定，还有简历的筛选和面试候选人的确定等环节，都需要有用人部门的参与才能确保招聘活动的有效 2 总之，人力资源部门要明确自己的角色定位，积极的加强同其他部门的沟通协调，这样才能确保工作的有效和质量的提高。 （1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生 1.应届大学毕业生思想不受条条框框的限制，具有很强可塑性与发展潜力； 2.宝洁公司实施了内部提升制，应届毕业生处于同一起跑线，竞争与升迁机会均等，可减少矛盾； 3.招收应届大学毕业生供需双方直接见面，双向选择； 4.有利于选拔各领域的专业化初级水平人员 注意的问题 1.要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定； 2.一部分大学生在就业中有脚踏两只船或几条船现象； 3.学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价； 4.对学生感兴趣的问题做好准备。 （1） 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。 请结合本案例回答下面问题： （1）一项培训规划主要包括哪些内容？ （2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（出自第五单元） （2） 某公司由于发展受阻，员工积极性不高，于是决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以激励骨干人员，标准为：一定级别的管理干部享受一定的津贴，技术人员按照20％的比例享受一定的津贴。此政策宣布后，立刻在公司技术人