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物联网时代二维码在工业品营销中的应用研究 摘 要：“物联网”时代，工业品应用二维码进行市场营销、售后服务、库存管理以及“二次营销提醒”在国内外发展迅猛，且呈深度融合态势。研究二维码在工业企业如何应用将对提升工业企业综合竞争力具有重要的影响。本文将结合二维码在工业品广告营销中应用的典型案例，阐释手机二维码技术应用于工业品营销的创意、途径及未来发展趋势。 关键词：手机二维码技术；营销；工业品 中图分类号：G202 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2018）07-0024-02 物联网大行其道的今天，随着科技的进步，互联网技术发展突飞猛进，在社会大背景下，计算机技术得到迅猛发展，手机二维码技术因此应运而生并且日益成熟，逐步渗入并走进人们的生活中，只带钥匙和手机日渐成为了现代人的出行标配。扫一扫，线上付款；扫一扫，了解更多，手机二维码已然成为了人们生活中不可或缺的一部分。可以说，对于消费者个人而言，二维码是继有哪些信誉好的足球投注网站和菜单之后移动互联网的第三个入口，而对企业而言，二维码是继电话和网址之后企业营销的第三个出口。在二维码席卷人们生活的同时，工业品广告营销的二维码应用，也逐渐成为热点，并颇具看点，呈现出了比日常消费品更强的应用生命力及发展前景。从技术角度来说， 基于二维码的主读应用能够实现跨媒介间的信息传递，利用手机就可在任何一个能够承载二维码的角落拍码获取信息[1]。 工业品与消费品营销无本质上的差别，只是在营销观念应用的程度上具有很大差别。工业品比消费品更重视营销观念在公司内部的全面导入，即不仅仅是营销部门需要营销观念，而是营销、研发、生产、客服各个系统均需导入营销观念，因为工业品的客户均为团队采购模式，产品销售除了营销部门需要全力以赴外，也需要研发技术、生产、客服部门的配合，因为工业品销给客户的产品往往是“系统解决方案”，涉及到研、产、销、服各个层面[2]。随着客户对工业品需求及对服务升级的呼声走高，新技术的应用，尤其是二维码在工业品生产、营销、服务、防伪、发票等的二次开发，使得工业品借助物联网及二维码技术的东风，呈现出良好的发展态势。 二维码是用来存储数据信息的一种新型方式，是线上和线下的关键入口，借力二维码技术，加强客户与企业的互动性，有利于整合工业品生产、营销、客服一体化，提升工业品营销效率，推动工业品营销数字化进程，实现客户与企业双赢的目标突破。 一、工业品的二维码应用现状 物联网时代，随着二维码技术的广泛应用，使得工业品的营销方式从单一的纸质版文字说明、电话营销、网络营销等形式，向多元化、富媒体的数字化形式转型。 1.线上浏览技术呈现工业产品电子化样本。线上浏览技术能减少营销推广人员携带沉重的纸质产品样本、通过电子化形式，打造出了便捷、高效、实时的展示形式，它比传统纸质样本更加轻巧、便于传输并可无限拓展内容。客户或者营销推广人员仅需通过扫描产品上或者其他媒介上的二维码，该线上浏览技术能让销售将产品的详细参数介绍、生产溯源信息、产品相关检测证书、必威体育精装版的产品说明手册、产品使用介绍视频、产品虚拟操作等营销信息融入到销售产品解说中去，其便捷性，可传播性、信息及时性等，使得营销体验得以升华，为客户带来了全新、便捷的营销推广体验。 传统的产品使用手册的阅读，需要客户在前期购买工业品时，在一大堆工业品产品套装中找出产品使用手册，有的客户由于需要保存的资料较多或者并未妥善保存产品相关资料亦或者由于企业正常职工流动中，未做好此类说明性材料交接，导致在客户需要查阅产品相关信息时，无法在第一时间找到材料。且多数工业产品均附带产品辅助软件，生产厂家会定时进行软件升级等操作，而固定的纸质产品手册，显然无法实现即时更新及提醒，为了解决这个问题，在工业产品上粘贴上或者用新型腐蚀技术打上二维码，能够让客户仅仅通过扫描动作，输入产品唯一识别码，即可立刻获取产品相关数据、必威体育精装版的产品介绍、产品使用贴士，产品使用培训视频，顾客可以根据自身需求，进行自主选择，使得客户自主培训目的性更强。通过线上产品相关信息的浏览，以较便捷的方式进行自主培训，改变了繁琐、复杂的产品信息阅读体验。辅以必威体育精装版的产品介绍、季节性产品使用说明贴士等，能增强与客户之间的互动，有利于为二次销售创造机会。 在顾客阅读产品手册信息的同时，工业品制造商通常会在征得客户同意的前提下，收集客户阅读使用习惯，例如，客户阅读产品相关材料的使用频次、阅读页数等个性化数据，对这些数据进行实时收集，有利于工业品制造企业对自身产品及服务进行优化，以期更好地满足客户需求。与此同时，在客户在自行行自主产品使用学习过程中，有任何疑问，可以在线寻找客服人员，如通过照片、视频、语音等形式与企业售后服务团队进行沟通，并要求提供相关服务。在众多工业品制造商中，有许多企业已经在全球范围内，推广使用以二维码为接口，实现产品资料