工商银行行长个人年终总结及小结.doc

工商银行行长个人年终总结及小结 200X年公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出 纳，在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职 责， 在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺 利完成如下工作： 一、开学期间日常工作： 1、 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资 发放工作。 2、 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作， 共同完成欠费的催收工作。 3、 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成 对公司职工的意外伤害险的投保工作。 4、做好200X年各种财务报表及统计报表，并及时送交 相关主管部门。 二、其他工作 1234561、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及 时送交办公室。 2、为迎接审计部门对公司帐务情况的检查工作，做好 前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计, 并提交领导审阅。 3按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济 工作。 在本年度工作中 1、 严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现 金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。 2、 及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金 存入银行，从无坐支现金。 3、 根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应 发放的经费。 4、 坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、 验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。 12345 6首先，狠抓教育学习。为了适应市场经济优胜 劣汰的发展要求，走提高素质多出人才的可持续发展之路, 我们注重抓好六大教育：抓好形势教育；抓好价值理念教 育；抓好职业道德教育；抓好商业银行风险管理知识普及教 育;抓好法制和警示教育；抓好行规行纪教育。为了提高学 习效果，我们先后聘请了学院老师举办了〃三观教育〃、〃形 势教育〃、〃会计法〃、〃必威体育官网网址法〃、〃三个代表〃、〃加入世贸, 迎接挑战〃、〃警示教育〃等十场专题讲座。还穿插组织了〃 认清形势，感受危机〃和〃职业道德教育〃两场以实话实说、 畅所欲言为形式的青年论坛活动。页123 其次，狠抓培训练兵。我们在会计、出纳、储蓄三个 专业部门开展岗位练兵和专业技能竞赛，继续塑造工商银 行〃三铁〃形象。选拔业务尖子参加总行、盛地、市各级业 务技能及专业知识比赛，X X人次获得总行级技术能手称 号，XX人次在省行级业务比赛中名列前三甲，在全行掀 起了〃比、学、赶、帮、超〃热潮，涌现出总行文明优质服 务标兵〃当好一名新型的市场营销员〃X X X同志、总行级〃 三?八〃红旗手X X同志和省级X X公司先进工作者〃精诚 所至，金石为开〃所主任XX同志等一批先进人物。岗位竞 赛活动推动优质服务工作的深入展开，提高业务素质和操 作技能，增强了同业竞争实力。XXXX年X、X月份开 展以爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道 德教育活动，力图通过创建青年文明号活动与不间断地教 育学习活动，建设一支〃政治过硬、业务优良、作风清正、 纪律严明〃的员工队伍，塑造良好的社会形象工商银行行长 个人年终总结及小结。 第三、创造学习机会。工行团委通过各种渠道与有关 大专院校联系，将自考、函授、电大等各种院校名称、专 业、信息等打印成清单下发给团支部，组织了〃认清形势， 感受危机〃的青年论谈活动并印发了倡议书，加大了对自学 成才的嘉奖力 度，鼓励自学成才，营造了良好的学习氛围。XXX X年，我行参加了各种大专、本科学习者XX人，参加中、 初级职称考试者达X X人，纪录前所未有，青年人才工程 蓬勃发展。 （四）加大创新力度，优质服务推陈出新上层次 当前，同业竞争日趋激烈，入世在即。我们面临着新 的机遇和更多的挑战工商银行行长个人年终总结及小结。 在全行实行统一标识统一装修，统一贯彻落实各项优质文 明服务措施，提高优质服务水平的基础上，注重服务的创 新和升级： 1?二线为一线服务，每个二线科室挂号一个一线处所, 推出二线为一线、一线为顾客的大后方服务措施。2?开展〃 比作风、比贡献、比技能的三比劳动竞赛，挂钩福利。实 行分理处综合考核末位淘汰制，加大奖罚力度，鼓励先进, 鞭策后进。3 ?实现柜面窗口服务的两个转变，改变普遍的 柜台服务为综合型服务乃至升级为增值型服务。4?创新业 务品种，推出消费信贷、理财咨询、信息咨询、教育储蓄、 教育信贷等各种新的业务，拓展牡丹卡应用空间和效率， 提出银行超市新理念及付诸实施。5?实行客户经理制。一 个客户经理专门为一个或多个优秀客户提供全方面银行业 务服务，涉及全班业务领域为优秀客户提供高效、快速、 准确、综合性的绿色通道服务工商银行行长个人年终总结 及小结。6?实行信贷营销战略，支持XXX经济支柱行业 支柱企业，发展支持了 XX集团、XX服饰、XX集团、 邮电、电力等一大批优质客户，取得了银企双赢，增强了 服务XXX经