旅游法规 4 导游、领队人员管理法规制度.pptVIP

旅游法规  第四章　导游、领队人员管理法规制度 第一节 导游人员管理概述 第二节 导游人员的权利和义务 第三节 导游人员的计分管理和年审管理 第四节 出境旅游领队人员管理 一、导游人员的概念 1.概念 依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 2.特征 （1）取得导游证的人员（前提条件） （2）接受旅行社委派（主要特征） （3）为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员（工作范围） “向导”指为他人引路、带路 “讲解”指给旅游者解说、指点风景名胜 “相关旅游服务”指为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、旅程就餐等与旅行游览有关的各种服务。 第一节 导游人员管理概述 3.类别 1．按业务范围划分 ——全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景点导游人员。 2．按使用的语言划分 ——外语导游员和中文导游员。 3．按职业性质划分 ——专职导游员和兼职导游员。 　　 4．按技术等级划分 ——初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。 二、导游人员资格考试 1.概念 国家实行全国统一的导游人员资格考试制度，经考试合格者，方可取得“导游员资格证书”。 导游员资格证书是指经参加导游人员资格考试合格的，由旅游行政管理部门颁发的，标志着获证人员具备从事导游职业的资格证明。 2.导游人员资格考试的报考资格和条件 （1）国籍要求：中华人民共和国国籍公民　　　 （2）学历要求：具有高级中学、中等专业学校或以上学历 （3）身体要求：具有良好的身体素质，能适应导游工作的需要 （4）综合能力要求：具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力 3．导游员资格证书的编号规则　　　 由国家旅游局统一编号，编号规则一般由下列五部分组成： 第一部分由“DZG”3个大写字母组成，标示导游员资格证书； 第二部分由4位阿拉伯数字组成，标示获证人员参加导游人员资格考试的年份； 第三部分由2～3个大写字母组成，标示获证人员参加导游人员资格考试所在的省份，为地区识别码； 第四部分用1位阿拉伯数字来标示获证人员报考的语种，如“1”表示中文，“2”表示英语，“3”表示日语，“4”表示俄语，“5”表示法语，“6”表示德语，“7”表示西班牙语，“8”表示朝鲜语，“9”表示其他小语种； 第五部分由从0001～9999的4位阿拉伯数字组成，标示资格证书的序号。如DZG2006HUN10097编号，表示该证是导游员资格证，持证人于2006年在湖南省参加导游人员资格考试并合格，所考语种为中文，证书的序号为第97号。 4.导游人员资格考试的监督管理 1、管理部门及其职责 经考试合格的，国务院旅游行政管理部门（国家旅游局）国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门（各省、自治区、直辖市旅游局或旅游委员会），颁发“导游人员资格证书”。 国家旅游局负责制定全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试工作的监督管理 省级旅游行政管理部门负责组织、实施本行政区域内导游人员资格考试工作 导游人员资格考试应当坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训 2、《导游人员资格证书》的颁发与管理 考试结束之日起30个工作日内颁发“导游员资格证书” 获得资格证3年未从业的，资格证自动失效 导游员资格证书由国家旅游局统一印制，在中华人民共和国范围内使用 三、导游人员证书 1.概念 导游证是持证人已依法进行中华人民共和国导游员注册，国家准许从事导游工作的法定证件。 2.申请条件 ①通过考试获得导游员资格证书 ②在旅行社或导游管理服务机构注册 ③持劳动合同或导游管理服务机构登记证明材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证 ④参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前考核 3.申请领取导游证的程序 ①向省、自治区、直辖市旅游局行政管理部门提出书面申请 ②提交“导游员资格证书”及复印件，与旅行社订立的劳动合同及其复印件或在导游管理服务机构注册的证明文件及其复印件、申请人的身份证及其复印件和按规定填写的《申请导游证登记表》。 ③省、自治区、直辖市旅游行政管理部门审批 自收到申请人提交的申请材料之日起15个工作日内颁发导游证 对不予颁发导游证的，应当书面通知申请人 　　　 4．导游证的编号和版式 （1）导游证的编号规则为：“D－0000－000000” “D”为“导”字的拼音字母的缩写，代表导游 前4位数字为省、城市、地区的标准国际代码，后6位数字为计数编码 不同等级的导游证卡号依各自顺序编号 （2）导游证实行统一版式 2002年新版导游证为IC卡形式 导游证的正面设置中英文对照的“导游证（CHINA　TOUR